7 CLAVES PARA DIFERENCIAR TU MARCA EN REDES SOCIALES

Conoce 7 claves a tener en cuenta para posicionar la imagen de una marca siguiendo una estrategia de redes sociales.

Hoy día las empresas cuentan con una potente herramienta de promoción y fidelización de clientes; Las Redes Sociales. Estas se presentan para el mundo empresarial como una gran oportunidad para dar a conocer marcas e implementar estrategias de diferenciación. No obstante, también se presentan como un reto, ya que muchos empresarios al abrir sus perfiles en cualquiera de estas redes (Facebook o Twitter entre las más utilizadas) no saben muy bien qué hacer con ellos.

Para poder tener éxito a la hora de difundir una imagen corporativa, es necesario llevar a cabo una estrategia a medida y tener en cuenta diferentes aspectos del mundo de Social Media antes de aventurarse a competir en él. A continuación os describimos los 7 aspectos más importantes:

1. Saber si tu marca realmente debe estar en redes sociales
Antes de tan si quiera plantearse llevar a cabo una estrategia de diferenciación en redes sociales, es necesario plantearse si realmente a nuestra empresa le resulta rentable o necesario. Aunque pueda parecer algo de vital necesidad, en realidad esto depende de ciertos factores, como por ejemplo de si nuestra competencia se encuentra en social media, si los clientes buscarían nuestro producto ahí, o es realmente esta una vía efectiva para darnos a conocer (y por supuesto para interactuar con nuestro público objetivo).

Para analizar esta primera cuestión, es importante hacerse preguntas básicas como ¿Qué ofrezco? ¿A quién lo ofrezco? ¿Quiénes son mis competidores?

4 CAMBIOS QUE TE HARÁN REPLANTEAR TU ESTRATEGIA DE CONTENIDO EN SOCIAL MEDIA

Los cambios continuos en las plataformas sociales propician una serie de cambios cada vez más enfocados en dar prioridad a la pauta dejando de lado métodos de posicionamiento orgánico y modificando continuamente el trabajo de las áreas de redes sociales y de los community managers.

1.- Publicaciones continuas
Publicar contenido constantemente para mantener dinámico un perfil de social media es una estrategia cada vez menos efectiva, sobre todo en Facebook, donde se comenzará a penalizar a las páginas que publican a cada momento contenido poco relevante sólo para aparecer en el newsfeed de sus seguidores.

¿QUÉ PAPEL JUEGAN LAS REDES SOCIALES EN UNA ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING?

Las redes sociales son un pilar básico para cualquier estrategia de Inbound Marketing. Son el medio que permite pasar de un modelo de Outbound Marketing enfocado alrededor de medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, televisión), con estrategias intrusivas, a un modelo de Inbound Marketing cuyo punto de partida es la atracción del consumidor. El papel que juegan las redes sociales se puede sintetizar en cuatro pilares:


Las redes sociales permiten crear la conversación que el Inbound Marketing necesita para conseguir esa atracción. En lugar de aburrir al consumidor con propuestas de venta directa de un producto, se crea un contenido de calidad que atrae al usuario cuando lo descubre.

¿CÓMO EL BIG DATA PUEDE AYUDAR A LAS EMPRESAS EN LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental de la estrategia de las empresas. Pero el universo social media no es un entorno limitado y aislado del resto de elementos que están marcando el presente y el futuro de las marcas y, de hecho, tiene una relación muy directa con otros elementos y herramientas que cada vez son más cruciales para el futuro de las compañías. El big data, por ejemplo, se puede convertir en un poderoso aliado para establecer una estrategia en redes sociales y, sobre todo, para hacer que el universo social media no sea solo una tentativa de posicionamiento de la marca sino más bien una solución de éxito.

GUÍA RÁPIDA PARA HACER MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

Estar en Internet se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. No todas saben, sin embargo, cómo hacerlo. ¿Qué redes sociales escogemos?, ¿cómo llegamos al público objetivo? Estas son algunas de las preguntas que todo empresario se cuestiona antes de lanzarse a empezar su empresa en Internet. Aquí te dejo algún consejo que espero te sea de ayuda para mejorar la presencia de tu negocio en la web.

¿CÓMO ELEGIR EN QUÉ REDES SOCIALES ESTAR PRESENTE?

ENTREVISTA - Reputación On Line - Parte III

Juan Cartagena, Ceo y fundador de traity

Una 'start up' española (aunque nació en Silicon Valley) de gestión de la reputación digital. Tienen ya cuatro millones y medio de usuarios. Cartagena, MBA por la Universidad de Chicago, vive entre San Francisco y Madrid.

"La reputación digital tiene un valor económico real. Si tienes más puntos, puedes exigir más dinero por tus servicios"

XL. ¿De dónde parte la idea de crear Traity?

Sobre redes sociales y una campaña masiva de medios… políticamente aceptables.

Obama y su gran victoria desde las redes sociales.

Si bien las redes sociales han sido consideradas por mucho tiempo, un medio para comunicarte con familiares y amigos, ya sea que estos estén cerca o lejos. Hace ya algunos años que la revolución de las redes sociales, nos ha mostrado el poder que tienen para transmitir información masiva, que puede utilizarse y explotarse en todos los campos. Y al parecer muchos políticos ya han comprendido lo importante que es estar en las redes sociales. (“El 2013 el 75 % de las cabezas de estado del mundo están en Twitter”).

5 Simples pasos para manejar una crisis de marca

Manejar o controlar la crisis de una marca es muchas veces lanzar una moneda al aire, si lo haces de manera muy acelerada, corres el riesgo de empeorar la crisis y si demoras mucho, luego tal vez ya sea muy tarde para poder controlarla. Es por eso que es importante seguir con los siguientes pasos.

Acepta tu error: Al igual que cuando peleas con tu pareja y él o ella no te piensa disculpar hasta que aceptes tu error; de la misma manera los clientes esperan que aceptamos el error y tal vez así comprenda que no le podamos solucionar el problema de inmediato pero con aceptar el error al menos el cliente siente que vamos a intentar solucionarlo y evitamos su enojo.

¿Cómo construir una Sala de Prensa 2.0?

Los medios sociales se han convertido en un elemento imprescindible en todas las áreas de las organizaciones, tanto para su funcionamiento operativo como para construir su identidad y cultura; en definitiva, su imagen y su posicionamiento. Una marca, una empresa, su producto o su servicio, han pasado a convertirse en objetos sociales y, como tal, deben comunicarse a través de la web social. Se trata de una función estratégica, tanto en las grandes como en las pequeñas y medianas empresas. Porque si hay algo que permite esta nueva forma de trabajar es, sobre todo, construir relaciones con la comunidad a través del empleo de las herramientas con las que esa comunidad consume, comparte, genera y distribuye contenido e información.

Redes trilaterales y la función de las Relaciones Públicas

A lo largo del último año, el concepto “red” viene creciendo desde distintas ciencias, como la física, la genética, la biología, la neurociencia, la informática o la sociología. En el caso de las relaciones públicas y la comunicación, se está convirtiendo en un eje central.

Cuando se elabora un análisis de las redes, llegamos a conocer a los influenciadores relevantes que actúan en una comunidad, así como, el tipo de relaciones que, entre ellos, tejen. Si aplicamos este mismo concepto a una organización, también llegamos a determinar los stakeholders y sus interrelaciones con otros miembros de la comunidad.

El impacto de internet en la sociedad: una perspectiva global - Manuel Castells

Internet es la tecnología decisiva de la era de la información del mismo modo que el motor eléctrico fue el vector de la transformación tecnológica durante la era industrial. Esta red global de redes informáticas, que actualmente operan sobre todo a través de plataformas de comunicaciones inalámbricas, nos proporciona la ubicuidad de una comunicación multimodal e interactiva en cualquier momento y libre de límites espaciales. La tecnología de internet en realidad no es algo nuevo. Su antepasada, Arpanet, se desarrolló ya en 1969 (Abbate, 1999). Pero no llegó a los usuarios particulares hasta la década de 1990, cuando el US Commerce Department (Ministerio de Comercio de Estados Unidos) liberalizó su uso. Desde ese momento se propagó por el mundo a una velocidad extraordinaria. En 1996 se calculó por primera vez el número de usuarios de internet, con un resultado de 40 millones. En 2013 ya son más de 2.500 millones, la mayoría residente en China. Por otro lado, la expansión de internet se vio restringida durante un tiempo debido a la dificultad que planteaba la instalación de infraestructuras de telecomunicaciones terrestres en países en vías de desarrollo. Esto ha cambiado con la eclosión de las comunicaciones inalámbricas a principios del siglo XXI. Así, mientras en 1991 había unos 16 millones de suscriptores (números) de dispositivos inalámbricos en el mundo, en 2013 son casi 7.000 millones (para un planeta de 7.700 millones de habitantes). Teniendo en cuenta el uso que se hace de la telefonía móvil en los entornos familiar y rural y considerando el uso limitado de estos aparatos entre niños menores de cinco años, podemos decir que casi toda la humanidad está conectada, aunque con importantes diferencias en cuanto a ancho de banda y a eficiencia y precio del servicio.

Social Media: lo mejor de marzo

Desde que Facebook compró WhatsApp, parece empeñada a ser la compañía estrella del social media mes tras mes. Marzo no iba a ser diferente, y buena parte de lo que hemos seleccionado como más destacado lo ocupa la compañía dirigida por Mark Zuckerberg. Es lo que pasa cuando te da por sacar la chequera y comprar empresas como si no hubiera un mañana. Twitter tampoco le va a la zaga, aunque no ha seguido la misma dirección que su rival. Eso sí, ambas empresas parecen empeñadas en que, estéticamente, sus plataformas cada vez se parezcan más a la opuesta.Vamos con nuestro ranking de noticias:

10. Pinterest nos da la oportunidad de crear infinitos tableros secretos. Puede que no sea la red social que más utilices en el día a día, pero se esfuerza por no dejar de darnos nuevas herramientas que la hagan cada vez más útil, sobre todo para las empresas.

9. WhatsApp presenta novedades en los ajustes de privacidad. Tras la adquisición por parte de Facebook, la plataforma ha querido lanzar un mensaje positivo mediante nuevas funciones que nos permitan mostrar más o menos sobre nosotros mismos a los contactos. Entre ellas figuran la posibilidad de especificar quién puede ver tu foto de perfil, tu estado o la última vez que te conectaste. Eso sí: solo si usas un dispositivo Android.

8. Getty Images ofrece gratis su banco de imágenes a los blogueros. Si consideramos que buena parte de las fotos de Getty ya estaban presentes en numerosas páginas web (sin pagar por ello) y lo que le costaba a la compañía perseguir a quienes obviaban sus derechos, no parece un mal movimiento facilitar la inclusión de fotos de su archivo mediante el uso de un código que incluya su referencia asociada a cada imagen. Contenidos a cambio de difusión e imagen de marca.

7. Google avisa que penalizará las granjas de enlaces en Italia y España. Sí, la multinacional se ha puesto seria y está intentando que los reyes del black hat SEO no se aprovechen de las complejas reglas del posicionamiento para traficar con enlaces de pago. Otra cosa es que la amenaza surta efecto, claro.

6. Twitter anuncia el próximo cierre de Twitter Music. La fecha definitiva será el 18 de abril. Poco ha durado uno de los experimentos más singulares de la plataforma, a través del que era posible descubrir y escuchar música de diferentes servicios, como Spotify o Rdio, mediante las sugerencias generadas por los enlaces compartidos por usuarios y artistas en Twitter. El éxito no ha acompañado la experiencia.

5. Llegan los Premium Video Ads a Facebook. La red social sigue experimentando con nuevos formatos publicitarios, y el más reciente nos propone vídeos de alta calidad que comienzan a reproducirse de forma automática, sin sonido, y que se expanden cuando el usuario clica sobre ellos. La lucha por el usuario sigue encontrando armas para llamar su atención.

4. Facebook anuncia un nuevo diseño para las páginas. Cuando parecía asentado el modelo de doble columna, Facebook nos avisa de que regresa a la estructura de un timeline más sencillo, sospechosamente parecido a Twitter. La información de la empresa y de los contactos se agrupan ahora a la izquierda y los datos sobre interacciones con la página pasan a la derecha de la cabecera.

A continuación, nuestro “top 3”:

3. El Gobierno regulará el crowdfunding. El nuevo anteproyecto de ley pone límites importantes a la financiación colectiva de proyectos mediante la fijación de topes por iniciativa y plataforma. La medida ha despertado todo tipo de reacciones, desde los que opinan que ayudará a establecer un marco regulatorio que no afectará a las plataformas que ya están en marcha, a los que consideran que es una forma más de atacar la economía colaborativa en beneficio de las grandes empresas. Mientras tanto, Kickstarter anunciaba que el pasado 3 de marzo superó los 1.000 millones de dólares reunidos desde su puesta en marcha. Ahí es nada.

2. Twitter presenta novedades sobre el uso de fotos. Ahora ya es posible compartir hasta 4 imágenes en un tuit desde el móvil, así como etiquetar en cada foto a un máximo de 10 personas. No está mal, ¿verdad?

1. Facebook compra Oculus VR. 2.000 millones de dólares le ha costado hacerse con la empresa más pujante del sector de la realidad virtual. Algunos consideran que es un movimiento destinado a ofrecer resistencia a las Google Glass, pero el sistema Oculus Rift va mucho más allá (y es mucho más aparatoso). ¿Se librará la siguiente batalla del mundo de las redes sociales en el campo de los videojuegos?



Fuente: MediosSociales


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Redes sociales: el 51,4% las utiliza con fines corporativos en Latinoamérica

El uso que se le da a las redes sociales ha excedido el contacto con amigos y familiares para dar lugar a distintos usos como estudiar y trabajar. El dato surge de una encuesta elaborada por ESET, de la cual se extrae que el 51,4% de los usuarios las utiliza con fines corporativos.

Pese a que la comunicación con amigos y familia (85,6%), y el estudio (53,6%) son las razones más mencionadas por los usuarios con respecto al uso de redes sociales, el hecho de que un poco más de la mitad comparta datos corporativos y que el trabajo se posicione como el tercer motivo más importante, demuestra que las empresas y los usuarios también utilizan estos medios para desarrollar sus tareas laborales. Frente al interrogante sobre qué tipo de datos comparten las personas en redes sociales, un 49,1% afirmó compartir información laboral frente a un 55,3% que difunde información personal y a un 53,4% que publica noticias. Las redes sociales pueden resultar muy provechosas para las empresas debido a características como la masividad y la instantaneidad, entre otras.

Sin embargo, implementar políticas de seguridad adecuadas que normen el uso de esta tecnología en entornos corporativos es fundamental para resguardar el activo más importante de todo negocio: la información.

“Desde ESET Latinoamérica creemos que la posición que debe adoptar una compañía con respecto al uso de teléfonos inteligentes (BYOD) o redes sociales es libre y deberá ser evaluada por la propia entidad cotejando los beneficios y riesgos; no obstante, es imprescindible que independiente de permitir o restringir el uso de estas tecnologías, se adopten las medidas de seguridad pertinentes”, declaró André Goujon, Especialista de Awareness & Research de ESET Latinoamérica.

Teniendo en cuenta que el 70,5% de los encuestados usa algún dispositivo móvil para acceder a redes sociales, en el caso de permitir su uso, la gestión de la seguridad conlleva acciones como la utilización de una solución de seguridad configurando adecuadamente las cuentas corporativas en redes sociales o la activación de una doble autenticación. En caso contrario se deberá utilizar, por ejemplo, un software que facilite la restricción del acceso a este tipo de servicios.

En cuanto a las amenazas informáticas que aquejan a usuarios de redes sociales, es posible verse afectado por códigos maliciosos, phishing, scam (fraudes), publicaciones maliciosas y falsificación de identidad, entre otras.

En esta línea, un 41,1% de los encuestados aseveró haber encontrado publicaciones sospechas en sus cuentas. “Aunque no necesariamente se trata de un ataque, es importante tener cuidado con publicaciones extrañas y evitar seguir los enlaces si existiese alguno. Por ejemplo, existe malware como Dorkbot que utiliza el chat de Facebook para propagarse”, añadió Goujon.


Fuente: Diario TI

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Paul Capriotti: redes sociales y nuevas estrategias de Relaciones Públicas

Paul Capriotti es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona y Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Rosario. A lo largo de su carrera profesional se ha especializado en estrategias de imagen y comunicación corporativa, convirtiéndose en uno de los máximos conocedores en estos temas.

Autor de varios libros, en su paso por las aulas de la Universidad Abierta Interamericana Rosario dialogó con Crónica Z acerca de diferentes cuestiones referidas al campo de las relaciones públicas y su interacción con las redes.

Entre otros temas, planteó la importancia de las redes sociales en la conformación de la imagen corporativa y el cambio radical que éstas generaron en los sentidos de circulación de la información. Según Capriotti, las organizaciones han perdido poder de influencia directa sobre sus públicos, ya que estos ahora encuentran nuevas fuentes de información, que son sus pares, y que les resultan mucho más confiables. Frente a esta situación, la organización se convierte en un actor más entre otros tantos. Por otro lado, de manera positiva, el intercambio de información que los usuarios realizan de manera constante, se convirtió en un aliado a la hora de definir nuevas estrategias de comunicación y relaciones públicas.

Influencia de las redes sociales en la formación de la imagen corporativa, descentralización de la información, nuevas estrategias de control y comunicación, entre otros, fueron algunos de los puntos sobre los que este experto en branding corporativo expuso en la nota que los invitamos a compartir:

Fuente: Cronica Z por Lucía Lalli