LAS 5 LECCIONES PARA CEOS DEL PRESIDENTE OBAMA

El presidente de Estados Unidos destaca la importancia de la comunicación entre las cosas que le gustaría haber sabido cuando se estrenó en el cargo.

Barack Obama es el presidente de Estados Unidos, que es un poco como decir que es el CEO de uno de los países más poderosos del mundo. Su tarea presidencial es en muchos aspectos distinta a la de dirigir una empresa, pero es también en última instancia una labor de liderazgo: responsabilidades, decisiones, consecuencias, gente a tu cargo, expectativas… ¿qué CEO no se ve afectado por esas cuestiones todos los días?

CONVERSAR CON LA INFORMACIÓN, LA HABILIDAD DEL FUTURO

Talentos. Los científicos de datos, profesionales cada vez más requeridos, tienen capacidades que son signos de una época

Un científico que estudiaba un problema de fraude en una compañía advirtió que el fenómeno era análogo a un problema de secuenciamiento de ADN y logró, juntando dos mundos en apariencia ajenos, reducir dramáticamente las pérdidas. Un profesional de una pequeña compañía minorista utilizó datos de redes sociales para pronosticar con mayor exactitud la demanda de ciertos productos. Así aplican su saber los profesionales que, según pronostican las voces más serias, serán los más requeridos en el futuro inmediato: los data scientists o científicos de datos, una rara amalgama entre hackers, analistas, comunicadores y confiables consejeros, capacitados para encontrar sentido a la enorme madeja digital de información en la que vivimos, que crece de manera exponencial.

En efecto, cada día se crean 2500 millones de gigabytes de datos, lo que equivale a 170 diarios entregados a cada habitante del mundo; en un solo minuto, en las redes sociales se generan más de cuatro millones de publicaciones en Facebook y se suben 300 horas de video a YouTube y, según IDC, para el año 2020 habrá 32.000 millones de dispositivos interconectados -sólo un 20% serán PC o smartphones-, todos generando información. No es extraño que la publicación académica Harvard Business Review haya denominado recientemente a los científicos de datos "la profesión más sexy del siglo XXI" y que la competencia por retener a estos talentos prometa ser aún más feroz que la que se juega en el mercado de los desarrolladores de sistemas. Pero, más allá del condimento empresarial, los científicos de datos reflejan como pocas nuevas profesiones el rostro del mundo en el que ya estamos viviendo.

LAS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICA

Es esencial para la promoción y generalización social de las ideas y oportunidades que se derivan de la aplicación de los conocimientos científicos.

Explica este concepto básico sobre Management Vladimir de Semir,  director del Máster en Comunicación Científica, Médica y Ambiental del UPF-IDEC.

La comunicación científica ocupa un lugar clave en el desarrollo de la sociedad. La forma mediante la cual se difunden los nuevos conocimientos y los agentes responsables de dicha comunicación son determinantes en la configuración de las opiniones y actitudes públicas respecto a la ciencia. Una comunicación científica que siempre ha sido un enorme valor añadido para todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones y que en el entorno digital ofrece una dimensión inusitada por su eficacia, desde la pura transmisión del saber a la creación de valores, reputación y relaciones sociales.

¿CÓMO EL BIG DATA PUEDE AYUDAR A LAS EMPRESAS EN LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental de la estrategia de las empresas. Pero el universo social media no es un entorno limitado y aislado del resto de elementos que están marcando el presente y el futuro de las marcas y, de hecho, tiene una relación muy directa con otros elementos y herramientas que cada vez son más cruciales para el futuro de las compañías. El big data, por ejemplo, se puede convertir en un poderoso aliado para establecer una estrategia en redes sociales y, sobre todo, para hacer que el universo social media no sea solo una tentativa de posicionamiento de la marca sino más bien una solución de éxito.

GUÍA RÁPIDA PARA HACER MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

Estar en Internet se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. No todas saben, sin embargo, cómo hacerlo. ¿Qué redes sociales escogemos?, ¿cómo llegamos al público objetivo? Estas son algunas de las preguntas que todo empresario se cuestiona antes de lanzarse a empezar su empresa en Internet. Aquí te dejo algún consejo que espero te sea de ayuda para mejorar la presencia de tu negocio en la web.

¿CÓMO ELEGIR EN QUÉ REDES SOCIALES ESTAR PRESENTE?

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Seguro que te suena esto:

“La primera impresión es la que cuenta.”

No quiero entrar en un debate sobre esa información, pero lo que no me podrás negar es que vivimos en una sociedad visual, donde la información que primero percibimos y que causa un mayor impacto (positivo o negativo) es la que recibes por el sentido de la vista: televisión, internet, presentaciones.

Barrick Argentina lanza su primera campaña de comunicación institucional

Por primera vez en la Argentina, la minera Barrick lanzó el 1 de octubre una campaña de comunicación institucional, que tiene como objetivo central dar a conocer a la empresa y contar cómo realiza su labor.

Una de las claves de la campaña está, según Miguel Gimenez Zapiola, director de Asuntos Corporativos de Barrick Argentina, en que “tenemos como sector, y particularmente como empresa, el deseo y el compromiso de contarle a la gente quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos”.

”Es importante para nosotros que quienes están lejos de donde se lleva adelante la actividad minera conozcan el gran desarrollo y crecimiento que este sector trae aparejado”, dijo Gimenez Zapiola.

El histórico silencio que mantuvo el sector minero en la Argentina posibilitó el desconocimiento que existe sobre la actividad.

A la publicidad gráfica y audiovisual se le suma la publicidad en medios digitales para generar tráfico hacia la web específicamente desarrollada para esta campaña, www.conocebarrick.com. “En este espacio digital se pueden ver y compartir los spots televisivos, pero además conocebarrick.com es un canal informativo, con datos duros y concretos sobre la compañía, la actividad minera de Barrick y los distintos programas que desde la empresa llevamos adelante en la provincia de San Juan, donde tenemos la única mina en operación (Veladero) y construimos el proyecto Pascua-Lama”, contó Federico Etiennot, gerente de Comunicaciones de Barrick Argentina.

Desde esta página web se pueden ver siete videos testimoniales de empleados de la compañía y habitantes de las comunidades más cercanas a la mina Veladero. Según la empresa, “quienes allí aparecen son trabajadores y vecinos reales, y su testimonio no fue escrito ni guionado”.

La campaña fue llevada adelante desde lo creativo por la consultora Newlink Argentina.

Fuente: Sitemarca

Lic. Marcos Gasparutti
Director de PU-RE Relaciones Públicas
Asesor en Comunicación Estratégica
Comunicación Política 2.0

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Nuevo trabajo editorial en materia de Relaciones Públicas

Relaciones Públicas
María Aparecida Ferrari - Fabio França
ISBN 978-987-601-148-8
La Crujia Ediciones
Buenos Aires - 2011
Páginas 207

Esta obra proporciona un enfoque contemporáneo del desarrollo de las Relaciones Públicas en América Latina. Además, brinda una reflexión sobre las Relaciones Públicas como una actividad estratégica, de vital importancia en el encauzamiento de los relacionamientos de las organizaciones con sus públicos. La lectura del libro está recomendada a ejecutivos, académicos y estudiantes del campo de la comunicación quienes desean profundizar sus conocimientos en el área.

María Teresa Gómez Burgos - Directora Ejecutiva - Segmento Consultora Integral Argentina


María Aparecida Ferrari y Fabio Franca son dos académicos de prestigio internacional que han realizado un trabajo de compilación actualizado y a la vez innovador por su perspectiva estratégica y su contextualización latinoamericana. Es una excelente obra de consulta que permite enmarcar el estudio y la práctica de las Relaciones Públicas en diferentes tipos de organizaciones. Asimismo, el análisis y la reflexión propuestos por los autores constituyen un aporte muy importante para la gestión de los vínculos corporativos ante las imposiciones del contexto actual.

Marcelo Manucci - Profesor y Consultor Director de Estrategika Consultora Argentina

María Aparecida Ferrari. Doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Sao Paulo - ECA/USP. Profesora-investigadora de los programas de pregrado y postgrado - ECA/USP. De 2000 a 2009 fue decana de la Facultad de Periodismo y Relaciones Públicas en la Universidade Metodista de Sao Paulo y coordinadora de la carrera de Relaciones Públicas. Actuó como docente en universidades chilenas, entre 1992 y 1997. Directora de Relaciones Públicas de la Asociación Brasileña de Investigadores en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas. Docente de programas de Postgrado en Comunicación Estratégica y Cultura Organizacional de diversas universidades latinoamericanas. Coautora de Relações Públicas: teoría, contexto e relacionamentos con J. E. Grunig y F. França, en 2a. edición, revisada y ampliada, 2011. Ha publicado capítulos en libros en los Estados Unidos, España y México y artículos en revistas científicas nacionales e internacionales.

Fabio França. Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Sao Paulo - ECA/USP. Ejerció por más de veinte años como ejecutivo de Relaciones Públicas en compañías internacionales. Docente de programas de postgrado en instituciones universitarias brasileñas. Coautor de Relações Públicas: teoría, contexto e relacionamentos con J. E. Grunig y M. A. Ferrari, en 2a. edición, revisada y ampliada, 2011; Manual da Qualidade em Projetos de Comunicação, 1997, con Sidineia Gomes Freitas y A comunicaçao como estratégia de recursos humanos, 2a. Edición, 2011, con Gutemberg Leite. Autor de Públicos: como identificá-los em urna nova visão estratégica - Business relationship, 2a. edición, 2008.

Fuente: La Crujía

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El clima laboral y las relaciones públicas

El clima laboral, “es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano”. (Rubio Navarro, E).

Para hablar de clima laboral hay que  tomar en consideración ciertos factores que influyen directamente en la permanencia de un ambiente sano que incorpore hombres y mujeres motivados en realizar con eficacia su desempeño: 1) buenas relaciones humanas e interpersonales, 2) Independencia 3) Condiciones físicas, 4) Organización 5) Remuneración 6) Igualdad.

Sin embargo, esto no es suficiente, y no depende de que tantos factores influyan. El clima laboral en una institución será siempre un fantasma devorador, en un ambiente sin control de los procesos metodológicos y la política de la institución para el trato humano. Se requiere de la adecuada aplicación de la política de recursos humanos orientada a las buenas relaciones humanas para lograr (buen desempeño, motivación, independencia, liderazgo y competencia).

El clima laboral no puede depender de factores, ni de personas con deseos de que todo mejore para sentirse bien en las ocho horas de trabajo diario. El clima laboral tiene ser uno de los principales objetivos de la misión y los valores de una institución.

Las relaciones públicas es: la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de contribuir, administrar y mantener una imagen positiva ante los distintos públicos.[1]

El reto de los directores y ejecutivos, en la actualidad es tener la capacidad para conjugar tres principios importantes como son: organización (la misión y los valores), administración y  relaciones públicas.

El manejo de las relaciones públicas mediante un plan estratégico viabiliza la comunicación entre una institución y los distintos públicos (internos, externos & Stakeholders). Las relaciones públicas internas son de gran valor para el logro de la comunicación efectiva, la familiaridad-respeto y las relaciones interpersonales, esto se refleja en la forma optimista con que los empleados hablan de su lugar de trabajo y la motivación hacia los logros en conjunto de los objetivos que contempla el plan estratégico.

Es importante tomar en cuenta la implementación de las estrategias de comunicación, al momento de considerar cual es el clima laboral al que se aspira, ya que nunca será fortuito el logro de recursos humanos competentes, comprometidos y motivados. Necesariamente se requiere de una  gestión eficiente de relaciones públicas para planificar, ejecuta y evalúa los mecanismos de comunicación además, puede anticiparse a las crisis y resolver eficientemente  los conflictos tanto internos como externos.

Por últimos se puede decir que la integración de los empleados va a depender siempre de la misión, la organización y un trabajo eficiente de los departamentos tanto de recursos humanos como de relaciones públicas.

Los directores están en la obligación de cuestionar sobre lo siguiente:

¿Hacia dónde está orientada la política de la institución? ¿Cuáles son  los servicios que ofrece? ¿Quiénes son sus públicos?

¿Cómo funciona el departamento de recursos humanos?

¿Qué podemos hacer para mejorar el clima laboral?



[1] http://definicion.de/relaciones-publicas/.
Artículo escrito por: Glenis E. Féliz (glenisefeliz@gmail.com)
Extraído de El Día

Especialistas defienden la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis

Los expertos y expertas de la comunicación que han participado en la mesa redonda la decimoséptima sesión del III Congreso Abierto y Virtual Castelló 2020 han defendido la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis, apostando por una gestión efectiva de la comunicación, apoyada en los avances tecnológicos y las sinergias sectoriales.

En el debate moderado por Francisco Fernández Beltrán, director del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la UJI se ha constatado la dificultad de medición de los activos intangibles que aporta la comunicación, lo que a su vez imposibilita la evaluación del retorno de la inversión presupuestaria desembolsada por las empresas; y la oportunidad de negocio que supone el integrar sinergias entre diferentes sectores para crecer internacionalmente, vinculando la marca a la calidad.

En la primera intervención, Juan Lozoya ha valorado la importancia de la comunicación definiéndola como un “todo” generador de un valor añadido empresarial que no es potenciado por la sociedad castellonense. El director de Comunicación de la Diputación de Castellón ha comentado la necesidad de integrar en las empresas un departamento de comunicación, que trabaje en la transformación de la percepción de las personas que no creen en la comunicación como generadora de valor añadido y diferencial. Lozoya ha querido también dejar constancia de la importancia de abrir la mente respecto a la comunicación, pues gracias a ella se conciben numerosas oportunidades empresariales, más cuando está vinculada con la tecnología, que se convierte fundamental en la búsqueda e implantación de las nuevas tendencias en comunicación.

En segundo lugar, Esther Castellano ha hablado sobre el conservadurismo predominante en materia de comunicación en Castellón, donde no se es consciente de la importancia de transmitir experiencias al consumidor como generador de contenidos. Con la actual revolución publicitaria y la crisis en el modelo de agencia tradicional, la presidenta de la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunidad Valenciana ha defendido el concepto futuro de “tecnoagencia”, que con un equipo de perfil digital y formación transversal, fomentará las buenas relaciones con la marca y la generación de experiencias. Ante la necesidad de adaptación a este nuevo escenario, según Castellano, la agencia debe conseguir convencer a las empresas de la necesidad de apostar y confiar en los profesionales bien formados de la comunicación.

Por su parte, Virgilio Esparza ha corroborado la importancia del conocimiento minucioso de la empresa para hablar de su comunicación, estableciéndose como estratégica y a largo plazo, generando credibilidad y transmitiendo mensajes coherentes y diferenciadores de la entidad. Esparza ha desarrollado su exposición en relación a la necesidad de llevar a cabo una buena gestión de la comunicación interna para lograr que sean los propios trabajadores los mejores embajadores de la marca. El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la refinería de BP OIL España en Castellón ha desarrollado un Plan de Reputación conformado por diversas etapas y que propicia la obtención de un listado de oportunidades y prevención de riesgos, comporta la fijación de objetivos, la identificación de los públicos objetivos, la generación de mensajes concretos para cada uno de los públicos, así como la consecución de planes de acción y la medición de resultados. Con todo, la comunicación trata de conseguir embajadores en cuanto a la gestión de la reputación de una marca o empresa.

Por último, Ana Martínez ha abogado por centrarse en aquellas herramientas que aportan valor a una empresa cuya comunicación se rige por unos objetivos determinados, siempre comprendiendo las necesidades del cliente. Para ello, se debe optar por la búsqueda de un equilibrio entre la planificación y la estrategia; adaptándose a las nuevas tendencias pero teniendo claro cuáles aportan valor añadido a una empresa, en base a sus objetivos previamente definidos y englobados en su estrategia de comunicación. La directora de Comunicación de ASCER apuesta por una especialización y profesionalización de las agencias, abogando por la segmentación de los mensajes según los públicos objetivos y la elaboración de campañas dirigidas al consumidor final.


Artículo publicado por ElPeriodic.com

MATRIZ FODA

¿Que significa FODA?

El significado dado a FODA es: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

Esta matriz es sumamente interesante realizarla y se recomienda su aplicación para todo tipo de organización. La misma nos ayuda a saber en que estado se encuentra y que factores externos la afectan.






La matriz responde dos preguntas básicas: ¿Qué tenemos? y ¿en dónde estamos?,

Ejemplo:

Fortalezas
Experiencia de los recursos humanos
Procesos técnicos y administrativos para alcanzar los objetivos de la organización
Grandes recursos financieros
Características especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Debilidades
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Segmento del mercado contraído
Problemas con la calidad
Falta de capacitación

Oportunidades
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Fuerte poder adquisitivo
Regulación a favor del proveedor nacional

Amenazas
Competencia muy agresiva
Cambios en la legislación
Tendencias desfavorables en el mercado
Acuerdos internacionales









Una vez escrita esta matriz, de acuerdo a los factores internos y externos, nos dedicamos a escribir o delinear las estrategias:

Estrategias

E1: Diferenciación con base en el costo / beneficio y calidad en el servicio (oferta de servicio de visitas guiadas a escuelas de nivel básico y medio básico, en la Asociación de Scouts de México, A. C. lugar de campamento, montañismo y caminata entre otros).
E2: La oferta principal de atractivos no deberá ser afectada por el clima, siempre que sea posible.
E3: La lluvia deberá ser acompañada de un producto de modo que el turista lo vea como un atractivo extremo y no como un obstáculo.
E4: Iniciar con productos turísticos que no requieran gran inversión (senderos, caminata, montañismo, campismo, entre otros).
E5: Capacitación en venta y promoción de sus productos (por intermedio de la su agrupación obtener los recursos para la capacitación y asesoría en promoción y venta)
E6: Buscar patrocinios preferentemente con empresas que impulsen el deporte (Gatorade, Martí-Sportcity, Cocacola, Benotto, puede ser en especie o económicos en apoyo a los eventos como ciclismo de montaña).
E7: Organizarse en pequeños equipos de trabajo que compartan los mismos objetivos.(Con el propósito de crear células de trabajo para los diferentes productos turísticos)
E8: Capacitación en turismo alternativo (los recursos pueden obtenerse de su organización)
E9: Obtención de los apoyos económicos destinados a impulsar el ecoturismo (estos recursos se obtienen de la organización que los está representando.


La cuadrícula de arriba nos proporciona un panorama de los pasos a seguir y como continuar con los objetivos.





Imagenes extraídas de http://uproadmon.blogspot.com/2007/02/matriz-foda.html