5 tips para mejorar tus relaciones públicas en las redes sociales

Aunque parece que las redes sociales son de uso exclusivo para los expertos del marketing digital, lo cierto es que las relaciones públicas son elementales para que tu marca o empresa tenga mayor interacción, engagement y awareness.

Como publirrelacionista, el entendimiento de las redes sociales te permitirá amplificar tu mensaje; medir y comprender el éxito de tu estrategia en social media; así como identificar y colaborar con influencers y conviértelos en embajadores de tu marca. También podrás analizar de manera detallada cómo se compara la reputación online de tu compañía con la de tu competencia.

A continuación te compartimos 5 tips para mejorar tus relaciones públicas en las redes sociales.

Redes trilaterales y la función de las Relaciones Públicas

A lo largo del último año, el concepto “red” viene creciendo desde distintas ciencias, como la física, la genética, la biología, la neurociencia, la informática o la sociología. En el caso de las relaciones públicas y la comunicación, se está convirtiendo en un eje central.

Cuando se elabora un análisis de las redes, llegamos a conocer a los influenciadores relevantes que actúan en una comunidad, así como, el tipo de relaciones que, entre ellos, tejen. Si aplicamos este mismo concepto a una organización, también llegamos a determinar los stakeholders y sus interrelaciones con otros miembros de la comunidad.

Dircom y jefe de Prensa pierden la vida en la tragedia aérea del Río de la Plata

Gustavo Fosco, director de Asuntos Públicos, Comunicación y RSE, y Fernando Sánchez, jefe de Prensa de Renault en Argentina, estaban entre los fallecidos en el trágico accidente de ayer en el Río de la Plata.

La nave volaba desde San Fernando (Argentina) a Carmelo y pertenece al empresario Federico Bonomi, dueño de la marca de ropa Kosiuko y también propietario del hotel Casa Chic de Carmelo.

Fuentes del sector de las PR informaron que viajaban junto a otros ejecutivos por invitación del hotel para hacer un reconocimiento del lugar para realizar eventos empresarios.

Fuente: Newsletter Revista Imagen
Más información en el Update semanal de la Revista Imagen.

9 causas por las que tu estrategia en Twitter no funciona

“Unos dos, uno dos…. Uhh… Hola? Funciona?”
¿Te resulta familiar? ¿Utilizas Twitter profesionalmente pero tienes la sensación de que estás tuiteando hacia un abismo solitario? ¿Los resultados que obtienes no son suficiente para justificar el tiempo que le dedicas?

Twitter es una excelente plataforma para crear oportunidades, ofrecer tu servicio de atención al cliente e interactuar con los usuarios que se interesan por tu marca y tu producto. Si eres propietario de un pequeño negocio, seguro que ya lo sabías y te encanta el potencial de Twitter para ayudarte a que nuevos clientes te encuentren. Ya has creado y empezado a trabajar tu estrategia en Twitter y sientes que lo estás haciendo todo bien, PERO por algún motivo no te está dando los resultados esperados. Deja de tirarte de los pelos. No estás solo. Evalúa tu presencia en Twitter y asegúrate de no caer en estos errores comunes:

El impacto de internet en la sociedad: una perspectiva global - Manuel Castells

Internet es la tecnología decisiva de la era de la información del mismo modo que el motor eléctrico fue el vector de la transformación tecnológica durante la era industrial. Esta red global de redes informáticas, que actualmente operan sobre todo a través de plataformas de comunicaciones inalámbricas, nos proporciona la ubicuidad de una comunicación multimodal e interactiva en cualquier momento y libre de límites espaciales. La tecnología de internet en realidad no es algo nuevo. Su antepasada, Arpanet, se desarrolló ya en 1969 (Abbate, 1999). Pero no llegó a los usuarios particulares hasta la década de 1990, cuando el US Commerce Department (Ministerio de Comercio de Estados Unidos) liberalizó su uso. Desde ese momento se propagó por el mundo a una velocidad extraordinaria. En 1996 se calculó por primera vez el número de usuarios de internet, con un resultado de 40 millones. En 2013 ya son más de 2.500 millones, la mayoría residente en China. Por otro lado, la expansión de internet se vio restringida durante un tiempo debido a la dificultad que planteaba la instalación de infraestructuras de telecomunicaciones terrestres en países en vías de desarrollo. Esto ha cambiado con la eclosión de las comunicaciones inalámbricas a principios del siglo XXI. Así, mientras en 1991 había unos 16 millones de suscriptores (números) de dispositivos inalámbricos en el mundo, en 2013 son casi 7.000 millones (para un planeta de 7.700 millones de habitantes). Teniendo en cuenta el uso que se hace de la telefonía móvil en los entornos familiar y rural y considerando el uso limitado de estos aparatos entre niños menores de cinco años, podemos decir que casi toda la humanidad está conectada, aunque con importantes diferencias en cuanto a ancho de banda y a eficiencia y precio del servicio.

Google lanza AdWords Express en Argentina

Se trata de una plataforma de publicidad online para PyMEs. Al no requerir sitio web, los anuncios pueden redirigirse a una página gratuita de Google+ o a Google Maps.

Se lanzó en Argentina la plataforma Adwords Express, una solución de publicidad online automatizada y diseñada a medida para pequeñas empresas locales y nuevos anunciantes. La herramienta les permite publicar sus avisos en las propiedades más populares de Google (el buscador y Mapas) de forma rápida y sencilla.

La plataforma, que ya presente en México y Brasil, racionaliza el proceso para que las PyMEs que aún no tienen presencia online, puedan construir una campaña efectiva en tres pasos. Es ideal para los propietarios de pequeñas empresas con una clientela local que no disponen de mucho tiempo adicional para aprender estrategias de marketing digital y además no requiere  sitio web. Los anuncios publicados online estarán redirigidos a su página gratuita de Google+, que funcionará como una ficha online de la empresa en Google, o bien a Google Maps, donde mostrará la localización geográfica del negocio.

Como explica Eugenia Denari, Directora de Marketing de Google Argentina, Chile y Perú, “Los dueños de las PyMEs se enfrentan diariamente a diversos desafíos, cumpliendo además varios roles, desde la compra de insumos hasta la contabilidad. Por eso esta solución funciona como una puerta de entrada para quienes en un principio no tienen tiempo para hacer publicidad online, o recursos para contratar asesoramiento.” Y agrega: “Adwords Express les permite a las pequeñas empresas empezar a sentir el poder de Internet donde más les impacta, llegando a nuevos clientes.”

AdWords Express permite llegar a más clientes locales, ya que cuando un interesado hace clic en su anuncio, la empresa se muestra en Google Maps, permitiendo así que la gente de la zona la encuentre más fácilmente, ya sea desde una computadora, o cualquier dispositivo con conexión a Internet. Además es fácil de usar ya que la misma plataforma elige automáticamente las palabras clave adecuadas para obtener el máximo beneficio. Lo único que tiene que hacer el usuario es seleccionar una categoría de negocio, escribir un anuncio de dos líneas y elegir un presupuesto. Asimismo, ofrece la flexibilidad de cambiar o actualizar los anuncios en cualquier momento. De esta manera los anunciantes se aseguran de llegar a los clientes con información puntual y vigente.

Al igual que en la plataforma original de AdWords, los anunciantes sólo pagan por los clics. De este modo, el dinero sólo se invierte en aquellos clientes que están interesados, aumentando las posibilidades de obtener un retorno superior de la inversión inicial. Otra semejanza es que permite al anunciante medir de manera sencilla el retorno de cada peso invertido en sus campañas.

Fuente: DossierNet

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¿Deberían existir unos límites éticos para el crowdfunding?

Acometer un proyecto nunca estuvo tan al alcance de la mano. El siglo XXI trajo consigo el avance de la tecnología y surgió, como por arte de magia, la llegada de un gigante con aspas de molino virtual que trasciende todo lo conocido hasta la fecha: las redes sociales. El ser humano ha sido capaz de aprovecharse de este inimaginable avance -calificado por muchos como una nueva etapa histórica- para ejecutar todos aquellos proyectos que, por temas estructurales o coyunturales, antes no había podido dibujar más que en su imaginación. En este contexto surge el crowdfunding: la inteligencia, participación y colaboración socioeconómicas, a través de los diferentes canales que proporciona intenet, con el fin de sacar a la luz proyectos que, de otra manera, habría sido muy difícil financiar.

Este término, no obstante, viene acompañado de una etiqueta que funciona a modo de arma de doble filo: “colaborativo”. No hay un contrato previo que certifique que, apostando por un proyecto de crowdfunding, vayas a obtener un beneficio cierto por sustentarlo con el dinero de tu bolsillo. ¿Y quién puede pensar en todo esto? Que se lo pregunten a los usuarios de Kickstarter que depositaron su confianza -y dinero propio- en Oculus Rift, las gafas de tecnología de realidad virtual cuyo fabricante, Oculus VR, acaba de ser absorbido por “Papá Facebook” a cambio de 2.000 millones de dólares. ¿Dónde queda el tácito contrato ético entre los fiadores y los sufragados? ¿Acaso no intervinieron como parte fundamental en el desarrollo de este gadget? ¿Cómo agradece la empresa el dinero prestado por sus mecenas? Tal vez no sean más que una retahíla de preguntas retóricas.

¿Puede alguien exigir legalmente a esas plataformas intermediarias que arbitren las reglas de juego entre la oferta y la demanda o, mejor dicho, entre demandantes y ofertantes? Se entiende menos aún esta suerte de micromecenazgo cuando el mediador, la empresa de crowdfunding, es incapaz de asegurar que las empresas que publican sus proyectos vayan a jugar dentro de lo real o posible y alejadas de lo ficticio o carente de una base tecno-científica.

Una de las principales desventajas de este método, y más concretamente en el sector tecnológico, se concreta en la incertidumbre de que lo que se expone como realizable se encuentre dentro de unos límites verdaderamente plausibles. Un caso paradigmático y reciente es el protagonizado por los impulsores de la pulsera HealBe GoBe, un artilugio que asegura ser capaz de medir las calorías que ingieres, tus ciclos de sueño o los datos exactos de tu actividad diaria tan solo a través de la monitorización de datos obtenidos del contacto con la piel. Más allá de haber superado 10 veces el presupuesto requerido inicialmente, su viabilidad se pone en entredicho desde un punto de vista científico. Entonces, si lo que se impulsa no respondiese a las expectativas prometidas, ¿quién mitiga la pérdida monetaria y justifica el engaño? La intención esencial de estas iniciativas es perfecta desde el punto de vista intelectual pero tiene demasiadas fisuras a la hora de garantizar que el usuario no se quede sin inversión y sin servicio.

Ni mucho menos creo que haya que desprestigiar el crowdfunding. Pero sí es importante plantearse si los cauces actuales permiten que una iniciativa de financiación colaborativa pueda dejar satisfechas a todas las partes, incluso a medio y largo plazo. No es algo que vaya a regular la nueva Ley de Fomento de la Financiación Empresarial, que quiere establecer límites económicos al crowdfunding. Lo que es deseable es que se promocionen proyectos viables, con una clara financiación, unos objetivos “palpables” y la seguridad de que el dinero recaudado se va a utilizar para ese único fin. Aunque luego la tarta se la acaben comiendo en Silicon Valley.

Fuente: Medios Sociales


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Social Media: lo mejor de marzo

Desde que Facebook compró WhatsApp, parece empeñada a ser la compañía estrella del social media mes tras mes. Marzo no iba a ser diferente, y buena parte de lo que hemos seleccionado como más destacado lo ocupa la compañía dirigida por Mark Zuckerberg. Es lo que pasa cuando te da por sacar la chequera y comprar empresas como si no hubiera un mañana. Twitter tampoco le va a la zaga, aunque no ha seguido la misma dirección que su rival. Eso sí, ambas empresas parecen empeñadas en que, estéticamente, sus plataformas cada vez se parezcan más a la opuesta.Vamos con nuestro ranking de noticias:

10. Pinterest nos da la oportunidad de crear infinitos tableros secretos. Puede que no sea la red social que más utilices en el día a día, pero se esfuerza por no dejar de darnos nuevas herramientas que la hagan cada vez más útil, sobre todo para las empresas.

9. WhatsApp presenta novedades en los ajustes de privacidad. Tras la adquisición por parte de Facebook, la plataforma ha querido lanzar un mensaje positivo mediante nuevas funciones que nos permitan mostrar más o menos sobre nosotros mismos a los contactos. Entre ellas figuran la posibilidad de especificar quién puede ver tu foto de perfil, tu estado o la última vez que te conectaste. Eso sí: solo si usas un dispositivo Android.

8. Getty Images ofrece gratis su banco de imágenes a los blogueros. Si consideramos que buena parte de las fotos de Getty ya estaban presentes en numerosas páginas web (sin pagar por ello) y lo que le costaba a la compañía perseguir a quienes obviaban sus derechos, no parece un mal movimiento facilitar la inclusión de fotos de su archivo mediante el uso de un código que incluya su referencia asociada a cada imagen. Contenidos a cambio de difusión e imagen de marca.

7. Google avisa que penalizará las granjas de enlaces en Italia y España. Sí, la multinacional se ha puesto seria y está intentando que los reyes del black hat SEO no se aprovechen de las complejas reglas del posicionamiento para traficar con enlaces de pago. Otra cosa es que la amenaza surta efecto, claro.

6. Twitter anuncia el próximo cierre de Twitter Music. La fecha definitiva será el 18 de abril. Poco ha durado uno de los experimentos más singulares de la plataforma, a través del que era posible descubrir y escuchar música de diferentes servicios, como Spotify o Rdio, mediante las sugerencias generadas por los enlaces compartidos por usuarios y artistas en Twitter. El éxito no ha acompañado la experiencia.

5. Llegan los Premium Video Ads a Facebook. La red social sigue experimentando con nuevos formatos publicitarios, y el más reciente nos propone vídeos de alta calidad que comienzan a reproducirse de forma automática, sin sonido, y que se expanden cuando el usuario clica sobre ellos. La lucha por el usuario sigue encontrando armas para llamar su atención.

4. Facebook anuncia un nuevo diseño para las páginas. Cuando parecía asentado el modelo de doble columna, Facebook nos avisa de que regresa a la estructura de un timeline más sencillo, sospechosamente parecido a Twitter. La información de la empresa y de los contactos se agrupan ahora a la izquierda y los datos sobre interacciones con la página pasan a la derecha de la cabecera.

A continuación, nuestro “top 3”:

3. El Gobierno regulará el crowdfunding. El nuevo anteproyecto de ley pone límites importantes a la financiación colectiva de proyectos mediante la fijación de topes por iniciativa y plataforma. La medida ha despertado todo tipo de reacciones, desde los que opinan que ayudará a establecer un marco regulatorio que no afectará a las plataformas que ya están en marcha, a los que consideran que es una forma más de atacar la economía colaborativa en beneficio de las grandes empresas. Mientras tanto, Kickstarter anunciaba que el pasado 3 de marzo superó los 1.000 millones de dólares reunidos desde su puesta en marcha. Ahí es nada.

2. Twitter presenta novedades sobre el uso de fotos. Ahora ya es posible compartir hasta 4 imágenes en un tuit desde el móvil, así como etiquetar en cada foto a un máximo de 10 personas. No está mal, ¿verdad?

1. Facebook compra Oculus VR. 2.000 millones de dólares le ha costado hacerse con la empresa más pujante del sector de la realidad virtual. Algunos consideran que es un movimiento destinado a ofrecer resistencia a las Google Glass, pero el sistema Oculus Rift va mucho más allá (y es mucho más aparatoso). ¿Se librará la siguiente batalla del mundo de las redes sociales en el campo de los videojuegos?



Fuente: MediosSociales


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Un estudio revela que el uso excesivo del celular genera “whatsappitis”

El servicio de mensajería instantánea tiene tantos adeptos y se escriben tantos mensajes por día que las víctimas verdaderas podrían ser las muñecas y pulgares.

La revista médica The Lancet fue quien publicó en su último número un artículo acerca de las lesiones en las muñecas y los dedos de los usuarios de telefonía móvil. Según entienden, estas personas están más propensas a ciertas afecciones físicas en las manos por usar de manera excesiva sus teléfonos, más específicamente ciertas aplicaciones de los dispositivos inteligentes.

El padecimiento fue rotulado como “whatsappitis” en clara referencia a la herramienta WhatsApp, cuya opción de enviar ilimitados mensajes instantáneos, incluso formando grupos de personas en una misma conversación pueden tener a un usuario pendiente de un chat por un largo tiempo, aún cuando las articulaciones de las manos comiencen a mostrar síntomas de fatiga.

La nota publicada tomó como protagonista a una médica que pasó la Nochebuena de guardia y que al salir del trabajo tuvo que volver al hospital pero como paciente por los intensos dolores en su mano y brazo. Como resultado se pudo saber que al terminar su guardia “sujetó el teléfono móvil, que pesaba 130 gramos, por lo menos durante 6 horas” respondiendo los saludos de Navidad.

En el informe médico agregó que “durante este tiempo, realizó movimientos continuos con ambos pulgares para enviar mensajes” lo que naturalmente podría generar lo mismo que afecta a quienes usan continuamente un mouse. La afección más conocida es la tendinitis, pero en este caso The Lancet prefirió usar una denominación un tanto polémica pero necesaria para llamar la atención de los usuarios, a quienes los señala como potenciales afectados.

Fuente: dattatecblog.com


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¿Los consumidores, dispuestos a pagar con el celular?

Un estudio realizado por The Logic Group y Conecta analiza el comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago. El ahorro y la comodidad son los motivos que llevan a la compra online.

En primer lugar, el estudio ha querido analizar las interacciones del consumidor con la tienda tradicional y la tienda online preguntando dónde hicieron las compras navideñas. Aunque el porcentaje de compradores sólo en tienda física sigue siendo más alto con el 56%, el 44 % de los encuestados realizó compras por internet, y de ellos, un 3% sólo a través del canal online. Este grupo está integrado mayoritariamente por gente joven -entre 26 y 35 años- de las clases mejor situadas. La diferencia entre hombres y mujeres es mínima. El 18% de los compradores online usó un dispositivo móvil -11% tablets, 7% smartphones-.

Ventajas e inconvenientes de la compra online

El ahorro y la comodidad son los dos motivos principales para decidirse por este canal, pero además los consumidores consideran que es una gran ventaja poder buscar en cualquier parte y a cualquier hora y además recibir la mercancía en casa. Sin embargo, existe el temor de que las compras no lleguen a tiempo (48%) y hay quienes prefieren ver y tocar lo que van a comprar (42%) y quienes se resisten a pagar los gastos de envío (25%). La seguridad ha dejado de ser un freno decisivo (9%) y a un 6% no se le ocurrió acceder a este canal.

A pesar de estos inconvenientes, sólo el 9% de las compras llegaron con retraso y sólo un 8% pagó un extra envío urgente. Este temor al tiempo de entrega hace que las compras online se planifiquen con más antelación.

Formas de pago, tiempo dedicado y fidelización

El porcentaje de uso de tarjetas de crédito/débito es cada día más alto. Un 44% pagó sólo con tarjetas en tiendas físicas y un 89% en online. Por otra parte, los compradores por internet dedican menos tiempo a sus compras, 5,6 horas, con un promedio de 10,7 visitas a webs. Sin embargo, comprar en tiendas físicas requiere más tiempo, 7,6 horas, para la mitad de visitas, 5,3.

Las tarjetas de fidelización se emplearon en un porcentaje similar en los dos canales pero un 29% aprovechó los descuentos o bonos en online mientras que un 18% lo hizo en tiendas físicas.

Pertenencia a programas de fidelización: el 67% de los consumidores pertenece a algún club de fidelización siendo principalmente personas mayores, mujeres y de clase social media-alta.

Webs y Apps de compras y descuentos online

Para las compras por internet, el 20% utiliza dispositivos móviles: un 14% smartphones y un 11% tablets. El 21% de los consumidores tiene instalada alguna App de compras o descuentos en su teléfono móvil o Tablet y principalmente las usan para consultar productos o recibir ofertas.

El 1% declara tener una App específica para pagos por móvil pero el 42% de los consumidores se muestra abierto a utilizar el móvil como medio de pago y sólo el 8% piensa que no lo haría mientras que el 34% no está seguro. El temor a que internet no sea un canal de pago seguro se extiende a los móviles. El principal motivo es la falta de confianza; sin embargo el 25% confiesa no saber cómo funciona.

Cómo influyen las nuevas tecnologías en las compras

A la hora de navegar por internet para realizar compras, el ordenador sigue siendo el dispositivo por excelencia: el 99% de los consumidores lo utiliza; sin embargo crecen los dispositivos móviles de manera que un 69% realizó compras con Smartphones y el 33% con tablets. Después de la búsqueda de información (95%) el acceso a las redes sociales, lectura de noticias o consulta de información bancaria son los mayores usos que le damos a internet. Un 62% afirma usarla para comprar productos o realizar pagos online. En cuanto a los Smartphone, las redes sociales son los primeros con un 77%, seguido de la descarga de aplicaciones, leer noticias o consultar las cuentas. El 17% compra productos o realiza pagos con el teléfono móvil.

Tipos de compradores online

Tras el análisis de los comportamientos de los individuos ante las compras, Conecta define tres grupos con motivaciones y actitudes diferentes en el canal online:

Buscadores de ofertas             - 42%
Comfortable buyer                   - 37%
Buscadores de Exclusividad     -21%

El grupo de los Buscadores de Ofertas es el mayoritario (42%) y está compuesto principalmente por hombres para los que internet significa en un 92% "precio/ahorro". Son miembros de varios programas de fidelización (el 51%), acostumbran pagar con tarjeta de débito y tienen dudas acerca de si pagarían con el móvil porque no tienen información suficiente (62%). No suelen usar aplicaciones para comprar pero si para obtener información (72%) o recibir ofertas
(58%).

Los "Comfortable buyer" compran online por comodidad en un 91%, pero también por el horario 24 horas (90%), la recepción de compras en casa (72%) y la variedad (45%). Tienen diversas tarjetas de fidelización y suelen acudir a las webs habituales porque "tienen sus datos almacenados". Un 65% instalaron aplicaciones en sus dispositivos móviles para comprar y suelen pagar con tarjeta y Paypal. Al 57% le parece cómodo pagar con el móvil y no tendrían problema en hacerlo.

Por último, los "Exclusive explorer" son el grupo más joven. Para ellos Internet es exclusividad y recurren a este canal cuando no encuentran un producto en tienda (70%) o quieren algo único (54%). No suelen utilizar vales descuento de uso más general. No tienen claro si utilizarían el móvil para pagar por falta de confianza.

Las Rebajas

El comportamiento del consumidor durante las rebajas es diferente respecto a la Navidad puesto que ya no se trata tanto de regalos como de compras personales. Ahora el canal online pierde relevancia: el 81% compró solo en tiendas físicas frente a un 1% que compró solo online y un 18 % que utilizó ambos canales. De los encuestados que aprovecharon las rebajas, el 83% buscaba moda y complementos, el 37% calzado y el 17% tecnología. Las mujeres compran más moda y calzado por internet (un 56% frente a un 44%) y los hombres más tecnología (75% frente a un 25%). Sorprende que el calzado sea el artículo más comprado online durante las rebajas (35%), seguido de la tecnología (22%) y la moda (17%). Cabe destacar también que en rebajas, el pago exclusivamente con tarjeta asciende hasta el 67% y el uso de efectivo desciende al 19%.


Fuente: Totalmedios


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