¿Qué es el Coaching Ontológico?

Por Marta Repupilli Nannini

En la Semana Internacional del Coaching Ontológico es oportuno preguntarse de qué se trata esta novedosa disciplina que concita cada vez más adeptos.

Es complejo dar una respuesta breve que sintetice todas las características y evite las imprecisiones que se presentan al exponer algo que es teoría y práctica a la vez y que requiere, inexcusablemente de experimentación.

El Coaching Ontológico es una acción transformadora a partir de la cual una persona u organización puede optimizar su “siendo” a partir de una conversación que crea una nueva cultura y que altera el paradigma imperante.

En un proceso de coaching ontológico lo que se busca es un aprendizaje transformacional que trabaja sobre el Ser, impulsando el protagonismo, la innovación, generando nuevas competencias emocionales, que impulsen otras maneras de pensar, de hacer y de decir.

El Coaching Ontológico busca liberarnos de las creencias, las angustias y los condicionantes que operan como límites; nos pone en sintonía con nuestros recursos y capacidades de intervenir, para obtener bienestar y mejores resultados.

Además, genera actitudes y aptitudes, ideas nuevas y posibilidades impensadas, resignifica y explora caminos diferentes, es útil tanto para las personas como para las organizaciones.

Los trabajos teóricos de Humberto Maturana, Fernando lores y Rafael Echeverría se han enriquecido con el aporte de nuevos enfoques científicos como la física cuántica, la biología del conocimiento, el pensamiento sistémico, las más recientes corrientes filosóficas y de la psicología y hasta del management moderno, construyendo una nueva interpretación del Ser Humano: el Coaching Ontológico.

“Coaching” significa entrenamiento; y “Ontología” es una parte de la filosofía entendida como la ciencia del Ser. En consecuencia el Coaching Ontológico es la intervención que produce el entrenamiento del Ser.

La inquietud por llevar el Coaching Ontologico al ámbito personal, profesional y empresarial es algo reciente. Se trata de un nuevo paradigma, que traza un marco conceptual distinto para obtener resultados, que no les dice a las personas lo que tienen que hacer, que no formula recomendaciones, sino que hace preguntas, interpreta y establece nuevas miradas, genera metas, induce a la acción y ayuda en a la obtención de los logros propuestos.

(*) La autora es Licenciada. Facilitadora de procesos de aprendizaje para adultos y Coach Ontológico Profesional con especialización en Coaching Corporal. Coordina talleres de Coaching para emprendedores y para promotores en el área de la salud y prevención del VIH/Sida. Coordina talleres de Coaching para docentes en el programa Mirada Maestra del Ministerio de Innovación y Cultura de Santa Fe. Además publica contenidos relacionados en el blog Coaching Rosario.

Fuente: info341.com

Los codiciados expertos en preservar la imagen de la empresa

Los voceros revelan sus estrategias para comunicar en tiempos de poco diálogo

"Digamos que vos defendés el helado de chocolate y yo el de vainilla", ejemplifica Nick Naylor, mirando a su hijo mientras cenan en una tradicional feria californiana. "Si digo que la vainilla es mejor, vas a decir que no; que el chocolate lo supera. Esa discusión no se puede ganar", explica el vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco y asesor de comunicaciones de esa industria en la comedia Gracias por fumar, de 2005.

"¿Es el chocolate insuperable?", cuestiona Naylor mirando al joven. "Es el mejor. Yo no pediría otro", responde seguro su contrincante. "Pues yo necesito más que chocolate y vainilla. Quiero libre albedrío para elegir gustos de helado. Esa es la definición de libertad", argumenta el vocero.

"Pero no estamos hablando de eso. No probaste que la vainilla es mejor", critica el pequeño. "Probé que vos estabas equivocado y si es así, yo tenía razón", arguye el experto. "Pero a mí no me convenciste", esgrime el joven. "A mí no me importás vos. Me importan ellos", concluye Naylor señalando a los cientos que se paseaban a su alrededor.

Directores de Comunicación Institucional, Asuntos Públicos, Relaciones Externas, Asuntos Corporativos. Tienen diferentes nombres, pero comparten una identidad: son la voz audible, la imagen visible, las ideas y percepciones de lo que esas organizaciones buscan proyectar en una sociedad cada vez más crítica, interconectada e informada.

Ellos se definen como embajadores entre el complejo planeta empresarial y las comunidades del mundo exterior. Y para trabajar en el enmarañado diálogo entre esas dimensiones recomiendan conocer el corazón del negocio que representan, tener una gran capacidad de manejo de información y análisis del entorno -la única forma de anticiparse a cualquier crisis-, y ser honestos. Esta última cualidad es, a pesar de la reputación generalizada de la profesión, una clave para crear vínculos de confianza con actores importantes en la toma de decisión.

La tensa relación entre empresas, Gobierno y medios alienta, aunque no es una variable definitiva, la contratación de estos profesionales. "¡Mirá, nena. Acá por una palabra casi nos fundimos. No hablás con nadie de esta empresa sin pasar por mí! ¿Entendés?", le espetó días atrás el vocero de una entidad financiera a una periodista de este medio.

Es esa conflictiva tríada la que parece darle en la actualidad el condimento final al perfil de profesional buscado para estas áreas. No son pocas las empresas que suman licenciados en Ciencia Política para atravesar el actual contexto del país. "Estamos en un entorno que avanza hacia una mayor regulación, y ser politólogo te da más herramientas", explica Hernán Maurette, gerente de Asuntos Públicos de Nidera.

En la Argentina, los principales responsables suelen ser varones (81%), de entre 30 y 45 años (61%), y egresados de las carreras de Derecho (16%), Ciencia Política (13%), Comunicación Social (10%) y Periodismo (10%), según un informe elaborado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas y la consultora especializada CIO.

Sólo el 6% de los egresados de Relaciones Públicas encabeza estos departamentos debido a que la carrera es nueva, según los expertos. Por eso, casi el 77% de los que lideran esos departamentos en las empresas realizó un posgrado y el 53% eligió uno focalizado en Comunicación. Puede afirmarse, además, que se trata de una profesión en expansión. Casi el 75% de los directivos consultados tenía menos empleados hace cinco años, y casi el 55% cree que la dotación aumentará en el futuro.

"Ejercer esta profesión implica que un conocimiento profundo de los aspectos esenciales del negocio", afirma Matías Szapiro, director de Asuntos Corporativos y Regulatorios de la tabacalera Nobleza Piccardo. "También es necesaria una gran capacidad de análisis del entorno, para entender cómo y ante quiénes se va a posicionar un determinado mensaje", explica el abogado.

¿Cómo se trabaja la comunicación en una industria tan sensible como la del tabaco? "El aspecto clave es la anticipación", dice Szapiro, que agrega que es una gimnasia más fácil de lograr cuando se trabaja con productos "cuestionados permanentemente".

"Por mucho tiempo se entendió que la opinión pública no era una prioridad ya que los insumos son transformados por otras compañías", afirma Miguel Giménez Zapiola, director de Asuntos Corporativos de Barrick. "Aprendimos la lección luego de experiencias fuertes y frustrantes. Hoy, la miner??a comunica y trabajamos para mejorar nuestra imagen."

"Todo lo que tiene que ver con el vínculo de una institución con su público se ha revalorizado -coincide Gustavo Pedace, presidente del Consejo de Relaciones Públicas y gerente corporativo de Asuntos Institucionales del Grupo Roggio-. Nosotros organizamos ese diálogo." También explica que se expandieron y especializaron servicios asociados, como consultoras de vínculos con los medios de prensa, crisis, redes sociales y comunicación con la comunidad.

"Hay que ser honestos -resalta Daniel Felici, director de Asuntos Corporativos de la Organización Odebrecht en la Argentina-. Hay que construir relaciones a largo plazo. No se puede mentir. Muchas veces trabajamos con información confidencial, pero en vez de ocultarla hay que trabajarla y estar preparado."

"La confianza es el ambiente en el que hay que moverse -completa Facundo Etchebehere, director de Asuntos Corporativos en Danone-. Hay que dar confianza, no ganárnosla", agrega el hombre, que opina que esta profesión ya no aglomera sólo a "la persona trivial del cóctel".

NO SÓLO LAS COMPAÑÍAS NECESITAN UNA VOZ

No sólo las empresas precisan profesionales que se encarguen de la comunicación. Gobiernos, diversas instituciones e incluso organizaciones del tercer sector necesitan gestores del diálogo con la comunidad.

Este tema genera tal interés que el próximo jueves 11 de abril a las 11.15 se realizará el lanzamiento de la IV Cumbre Mundial de Comunicación Política 2013. Tendrá lugar en el Auditorio Monseñor Derisi de la Universidad Católica Argentina, Av. Alicia M. de Justo 1400, el 15, 16 y 17 de mayo de 2013. Más de 120 conferencistas se reunirán en un ámbito profesional y académico para debatir sobre los procesos de comunicación política.

Habrá cuatro ejes temáticos: medios y opinión pública; comunicación institucional; campañas electorales y política 2.0.

EJEMPLOS ACTUALES

Sin obtener respuesta alguna, la nacion intentó comunicarse varias veces con el subsecretario de Medios de la Nación y vocero presidencial, Alfredo Scoccimarro. Cabe destacar que el Gobierno desconfía de la comunicación con medios que no son propios, por lo que suele establecer un vínculo con la sociedad a través de las redes sociales, medios afines o la cadena nacional.

"Siempre es difícil estar en la cabeza del otro", cuenta Guillermo Marcó, ex vocero del ahora papa Francisco cuando era arzobispo de Buenos Aires. "Él no daba entrevistas. Hablaba con las homilías y con sus gestos, como ahora. A la prensa la enfrentaba yo, y muchas veces frente a algún problema que tenía que responder, sin consultar debía pensar qué diría él. Y esto lo viví muchísimo en el anterior cónclave", relata.

"¿Qué características personales y profesionales se necesitan para estar al frente de la oficina de comunicación?", preguntó este medio. "Hay que estar convencido de los valores de la persona para la cual se colabora. Yo pude convencerlo de que invite a la prensa para las homilías de Semana Santa y eso fue muy importante. Creo que en mi caso tuve un jefe que sabía escuchar.", opina.

Fuente: La Nación

Los codiciados expertos en preservar la imagen de la empresa

Los voceros revelan sus estrategias para comunicar en tiempos de poco diálogo

"Digamos que vos defendés el helado de chocolate y yo el de vainilla", ejemplifica Nick Naylor, mirando a su hijo mientras cenan en una tradicional feria californiana. "Si digo que la vainilla es mejor, vas a decir que no; que el chocolate lo supera. Esa discusión no se puede ganar", explica el vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco y asesor de comunicaciones de esa industria en la comedia Gracias por fumar, de 2005.

"¿Es el chocolate insuperable?", cuestiona Naylor mirando al joven. "Es el mejor. Yo no pediría otro", responde seguro su contrincante. "Pues yo necesito más que chocolate y vainilla. Quiero libre albedrío para elegir gustos de helado. Esa es la definición de libertad", argumenta el vocero.

"Pero no estamos hablando de eso. No probaste que la vainilla es mejor", critica el pequeño. "Probé que vos estabas equivocado y si es así, yo tenía razón", arguye el experto. "Pero a mí no me convenciste", esgrime el joven. "A mí no me importás vos. Me importan ellos", concluye Naylor señalando a los cientos que se paseaban a su alrededor.

Directores de Comunicación Institucional, Asuntos Públicos, Relaciones Externas, Asuntos Corporativos. Tienen diferentes nombres, pero comparten una identidad: son la voz audible, la imagen visible, las ideas y percepciones de lo que esas organizaciones buscan proyectar en una sociedad cada vez más crítica, interconectada e informada.

Ellos se definen como embajadores entre el complejo planeta empresarial y las comunidades del mundo exterior. Y para trabajar en el enmarañado diálogo entre esas dimensiones recomiendan conocer el corazón del negocio que representan, tener una gran capacidad de manejo de información y análisis del entorno -la única forma de anticiparse a cualquier crisis-, y ser honestos. Esta última cualidad es, a pesar de la reputación generalizada de la profesión, una clave para crear vínculos de confianza con actores importantes en la toma de decisión.

La tensa relación entre empresas, Gobierno y medios alienta, aunque no es una variable definitiva, la contratación de estos profesionales. "¡Mirá, nena. Acá por una palabra casi nos fundimos. No hablás con nadie de esta empresa sin pasar por mí! ¿Entendés?", le espetó días atrás el vocero de una entidad financiera a una periodista de este medio.

Es esa conflictiva tríada la que parece darle en la actualidad el condimento final al perfil de profesional buscado para estas áreas. No son pocas las empresas que suman licenciados en Ciencia Política para atravesar el actual contexto del país. "Estamos en un entorno que avanza hacia una mayor regulación, y ser politólogo te da más herramientas", explica Hernán Maurette, gerente de Asuntos Públicos de Nidera.

En la Argentina, los principales responsables suelen ser varones (81%), de entre 30 y 45 años (61%), y egresados de las carreras de Derecho (16%), Ciencia Política (13%), Comunicación Social (10%) y Periodismo (10%), según un informe elaborado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas y la consultora especializada CIO.

Sólo el 6% de los egresados de Relaciones Públicas encabeza estos departamentos debido a que la carrera es nueva, según los expertos. Por eso, casi el 77% de los que lideran esos departamentos en las empresas realizó un posgrado y el 53% eligió uno focalizado en Comunicación. Puede afirmarse, además, que se trata de una profesión en expansión. Casi el 75% de los directivos consultados tenía menos empleados hace cinco años, y casi el 55% cree que la dotación aumentará en el futuro.

"Ejercer esta profesión implica que un conocimiento profundo de los aspectos esenciales del negocio", afirma Matías Szapiro, director de Asuntos Corporativos y Regulatorios de la tabacalera Nobleza Piccardo. "También es necesaria una gran capacidad de análisis del entorno, para entender cómo y ante quiénes se va a posicionar un determinado mensaje", explica el abogado.

¿Cómo se trabaja la comunicación en una industria tan sensible como la del tabaco? "El aspecto clave es la anticipación", dice Szapiro, que agrega que es una gimnasia más fácil de lograr cuando se trabaja con productos "cuestionados permanentemente".

"Por mucho tiempo se entendió que la opinión pública no era una prioridad ya que los insumos son transformados por otras compañías", afirma Miguel Giménez Zapiola, director de Asuntos Corporativos de Barrick. "Aprendimos la lección luego de experiencias fuertes y frustrantes. Hoy, la miner??a comunica y trabajamos para mejorar nuestra imagen."

"Todo lo que tiene que ver con el vínculo de una institución con su público se ha revalorizado -coincide Gustavo Pedace, presidente del Consejo de Relaciones Públicas y gerente corporativo de Asuntos Institucionales del Grupo Roggio-. Nosotros organizamos ese diálogo." También explica que se expandieron y especializaron servicios asociados, como consultoras de vínculos con los medios de prensa, crisis, redes sociales y comunicación con la comunidad.

"Hay que ser honestos -resalta Daniel Felici, director de Asuntos Corporativos de la Organización Odebrecht en la Argentina-. Hay que construir relaciones a largo plazo. No se puede mentir. Muchas veces trabajamos con información confidencial, pero en vez de ocultarla hay que trabajarla y estar preparado."

"La confianza es el ambiente en el que hay que moverse -completa Facundo Etchebehere, director de Asuntos Corporativos en Danone-. Hay que dar confianza, no ganárnosla", agrega el hombre, que opina que esta profesión ya no aglomera sólo a "la persona trivial del cóctel".

NO SÓLO LAS COMPAÑÍAS NECESITAN UNA VOZ

No sólo las empresas precisan profesionales que se encarguen de la comunicación. Gobiernos, diversas instituciones e incluso organizaciones del tercer sector necesitan gestores del diálogo con la comunidad.

Este tema genera tal interés que el próximo jueves 11 de abril a las 11.15 se realizará el lanzamiento de la IV Cumbre Mundial de Comunicación Política 2013. Tendrá lugar en el Auditorio Monseñor Derisi de la Universidad Católica Argentina, Av. Alicia M. de Justo 1400, el 15, 16 y 17 de mayo de 2013. Más de 120 conferencistas se reunirán en un ámbito profesional y académico para debatir sobre los procesos de comunicación política.

Habrá cuatro ejes temáticos: medios y opinión pública; comunicación institucional; campañas electorales y política 2.0.

EJEMPLOS ACTUALES

Sin obtener respuesta alguna, la nacion intentó comunicarse varias veces con el subsecretario de Medios de la Nación y vocero presidencial, Alfredo Scoccimarro. Cabe destacar que el Gobierno desconfía de la comunicación con medios que no son propios, por lo que suele establecer un vínculo con la sociedad a través de las redes sociales, medios afines o la cadena nacional.

"Siempre es difícil estar en la cabeza del otro", cuenta Guillermo Marcó, ex vocero del ahora papa Francisco cuando era arzobispo de Buenos Aires. "Él no daba entrevistas. Hablaba con las homilías y con sus gestos, como ahora. A la prensa la enfrentaba yo, y muchas veces frente a algún problema que tenía que responder, sin consultar debía pensar qué diría él. Y esto lo viví muchísimo en el anterior cónclave", relata.

"¿Qué características personales y profesionales se necesitan para estar al frente de la oficina de comunicación?", preguntó este medio. "Hay que estar convencido de los valores de la persona para la cual se colabora. Yo pude convencerlo de que invite a la prensa para las homilías de Semana Santa y eso fue muy importante. Creo que en mi caso tuve un jefe que sabía escuchar.", opina.

Fuente: La Nación

Diferencias entre las Relaciones Públicas de antes y de hoy

La industria de las Relaciones Públicas es una de las que han cambiado más rápidamente con el advenimiento de las nuevas tecnologías y la social media.

InkHouse Media + Marketing desarrolló una interesante infografía en donde muestra cómo se manejaban las Relaciones Públicas antes y ahora.

La ilustración nos muestra varios ejemplos de los principales cambios y al final ofrece una serie de cosas que según ellos no han cambiado y a pesar del paso del tiempo siguen siendo iguales.



Fuente: Geeksroom

Melbourne Mandate for Global Communication: súmate al diálogo y participa en la definición del futuro de la profesión de RR.PP.

¿Quieres dar tu contribución para llegar a una comprensión más profunda de nuestra profesión global? Si la respuesta es sí, súmate al diálogo sobre el Melbourne Mandate, un documento que será presentado al próximo WorldPublicRelationsForum en Melbourne (Noviembre, 18-20).

En los últimos meses, profesionales y académicos de todo el mundo han conducido un debate sobre los tres elementos bases del Mandate: el carácter de una organización y sus valores, la cultura de la organización – y su capacidad de escucha- y la responsabilidad de los profesionales con relación a la sociedad, a la organización, a la profesión y a sí mismos.

Los primeros informes del MM ya han sido publicados en el blog (charactergroup, responsibilitygroup, listeninggroup) y una segunda versión de los informes será publicada después del 15 de Octubre. Los resultados confluirán en un documento final que será ratificadodurante el WorldPublicRelationsForum.  

Jean Valin, presidente anteriorde la GA, afirmó que “nuestro objetivo es definir un sólido conjunto de principios e instrumentos para que los que trabajan en las RR.PP. y en la comunicación puedan desempeñar un papel más activo en las organizaciones, ayudándolas a convertirse en las organizaciones comunicativas modernasa las que todos aspiramos.”

Aprovecha esta oportunidad para unirte a esta conversación global: deja tu comentario en el blog del Melbourne Mandate o envía tus preguntas a Dan Tisch, Presidente de la GA, y Jean Valin, Presidente anterior de la GAy co-coordinador de la iniciativa, con elhashtag #MMinterviewenTwitter.



Fuente: Newsletter del Consejo Profesional de Relaciones Públicas

Lic. Marcos Gasparutti
Delegado
Consejo Profesional de Relaciones Públicas
Delegación Santa Fe "Graciela Fernández Ivern"

Se inauguró la sede del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina en Santa Fe

Será presidida por el Lic. Marcos Gasparutti y llevará el nombre de Graciela Fernández Ivern. Su apertura oficinal se realizó el día 20 de septiembre y se dió en el marco de inicio de un Ciclo de Conferencias brindadas por profesionales de la actividad de todo el país.

(Rosario, Septiembre de 2012) El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, entidad que congrega a los profesionales de la actividad estableciendo estándares éticos, velando por el profesionalismo, promoviendo la investigación y desarrollo de la actividad en el mercado, anunció la apertura de su nueva delegación en la provincia de Santa Fe. La sede está ubicada en la calle Córdoba 1147, 5º piso, de la ciudad de Rosario y está presidida por el Lic. Marcos Gasparutti.

Con motivo de la inauguración el día jueves 20 de septiembre a las 18 horas en la Federación Gremial de Rosario se realizó una conferencia acerca de Nuevos Mercados, cuál es el desafío de comunicar en un contexto mediático y gubernamental diferente y se habló sobre el rol de las Relaciones Públicas en la profesionalización de las campañas y estrategias de Responsabilidad Social Empresaria. El evento contó con la presencia del Lic. Juan Manuel Domínguez, Director de Tandem y Presidente de la Comisión de Intercambio Profesional de la entidad y el Lic. Juan Manuel Alvarez, Jefe de Responsabilidad Social Empresaria de AA2000.

En relación a la apertura, el Lic. Gustavo Pedace, Presidente de la institución destacó “Esta inauguración tiene para el Consejo Profesional de Relaciones Públicas una especial trascendencia. Todas las aperturas de delegaciones que hemos venido haciendo, son hijas del entusiasmo, de la paciencia y de los sueños. Conjugar estos tres requisitos no es tarea fácil y requiere, además, de tiempo personal y amor a la profesión”. “Cuando todo se conjuga el resultado es maravilloso, y es un motivo de orgullo para todos”.

“Que la Delegación lleve el nombre de Graciela Fernández Ivern es un merecido homenaje y una cuenta saldada con su energía y pasión para que Santa Fe tenga la representación que se merece en el mapa de la profesión” agregó Gustavo Pedace.

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina es una institución sin fines de lucro que reúne a más de 500 profesionales, 30 de las más prestigiosas consultoras en Comunicación y Relaciones Públicas. Con más de 53 años de trayectoria, su misión es establecer estándares éticos y velar por el profesionalismo en la comunicación; promover la mejora de la calidad de la comunicación institucional, la investigación, el desarrollo de la actividad en el mercado y la transparencia de los vínculos de las organizaciones con sus distintos públicos; además de defender los intereses de nuestros miembros.

Para más información contactarse por correo electrónico a: santafe@rrpp.org.ar o al 0341-5-040191

Enlaces de interés: Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, página en Facebook de la Delegación Santa Fe "Graciela Fernández Ivern" 

Foto: de izq. a derecha: Lic. Juan Manuel Alvarez, Lic. Leónidas Fuster, Lic. Marcos Gasparutti y Lic. Juan Manuel Dominguez 

Los consejos de Tom Wise para enfrentar contextos de incertidumbre

El reconocido consultor de empresas Tom Wise brindó ayer la charla “Marketing y Ventas para enfrentar contextos de incertidumbre. Enfrentando las nuevas realidades” en el hotel Ros Tower, organizada por la Asociación de Profesionales de Marketing. Punto biz, que auspicio el evento, te presenta algunos puntos destacables:

“Una empresa no puede existir sin una gerencia de Marketing, uno tiene que saber donde están parados, cómo es la competencia, y que piensan los clientes sobre la misma”.

“No interesa el crecimiento de una empresa, sino el desarrollo dentro de ella”.

“En el pasado se asistía, y las actividades de desarrollo para aprender se producían con el intercambio de ideas, conociendo gente, haciendo networking. Hoy los objetivos cambiaron, ahora hay que seleccionar y priorizar las estrategias y tácticas que harán la mayor contribución para atenuar las consecuencias de la crisis, y sobre todo saber implementarlas”

“La brecha entre promesas y decisiones, y el verdadero acto de implementarlas es efímera. Hay que hacer, y hacerlo bien”.

“Para las empresarios dentro de una compañía el marketing está muy lejos, a ellos no les interesa un plan para vender dentro de tres años, así es Argentina. Hay que empezar con Ventas, porque es lo que la empresa conoce ya que el empresario argentino prefiere los procesos rápidos y ver números positivos de uno día para otro. No es casualidad que Apple está estudiando las tablets para el 2025, HP está implementando impresoras para dentro de 15 años”.

“El cliente es el único juez que determina el nivel de calidad o no del servicio recibido. El determinada el futuro de la continuidad de la organización. Por esto el gerente debería cuidar más a los clientes que a su propia carrera, ya que estos los abandona cuando la relación se desgasta”.

“En tiempos de desaceleración económica las exigencias de los clientes se multiplican, empiezan a cuidar más el bolsillo haciendo una evaluación del mercado más profunda”.

“Ser los mejores, eso es la única porción del mercado donde hay lugar para entrar y ser exitoso”.

“Cuidar a los clientes más allá de lo que otros piensan que es necesario. Arriesgar más de lo que los otros lo hacen. Innovar más allá que los demás”.

“6 claves del éxito:
                  - Los empresarios cuidan a su gente
                  - La gente cuida a sus clientes
                  - Los clientes cuidan sus ingresos y la rentabilidad
                  - La rentabilidad cuida de las inversiones
                  - Las inversiones cuidan la reinvención y la innovación
                  - La reinvención y la innovación cuidan el futuro”

Fuente: Punto Biz


Lic. Marcos Gasparutti

Director de PU-RE Relaciones Públicas

mgasparutti@pu-re.com.ar

Aniversario de la Fuerza Aérea Argentina - 100 años de Historia

La Fuerza Aérea cumple hoy 100 años de historia, aunque los inicios de la aeronáutica militar en la Argentina datan desde el siglo XIX y hubo personalidades que luego de la Revolución de Mayo se especializaron en la actividad. Oficialmente, el Día de la Fuerza Aérea Argentina se festeja el 10 de agosto, porque ese día de 1912 a través de un decreto del entonces presidente Roque Sáenz Peña, se creó la Escuela de Aviación Militar en la localidad bonaerense de El Palomar.

Los inicios de la actividad aeronáutica en el país se registran luego del pronunciamiento del 25 de mayo de 1810 cuando Miguel de Colombisse, un relojero de origen holandés, se dirigió a la Junta provisional, desde su residencia en Mendoza, solicitándole la suma de cuatro mil pesos para la construcción de un aeróstato, rígido, impulsado por remos y dirigido por un timón. Esta solicitud fue rechazada en virtud de las urgencias militares de aquel momento para llevar a cabo las campañas de la independencia.

Durante la guerra de la Triple Alianza, el 6 de julio de 1866 un aeróstato del Ejército brasileño, se elevó sobre las líneas aliadas para observar las posiciones de la artillería paraguaya, llevando a bordo al ingeniero polaco Roberto Chodasiewiecz, incorporado al Ejército argentino con el grado de capitán, constituyéndose así en el primer militar argentino y latinoamericano en elevarse en globo. A fines de 1907, el joven diplomático y deportista Aarón de Anchorena, trajo de Francia a la Argentina un globo esférico de 1.200 metros cúbicos, al que bautizó con ‘Pampero‘. Una vez instalado y armado, invitó a su amigo Jorge Newbery a participar de la primera ascensión del esférico en la Navidad de ese año. El 25 de diciembre de 1907, el ‘Pampero‘ salió desde la Sociedad Sportiva Argentina, hoy Campo de Polo de Palermo, y cruzó los cielos descendiendo en la vecina orilla del Río de la Plata, en Conchillas, Uruguay. Este episodio produjo gran entusiasmo y el 13 de enero de 1908 se creaba el Aero Club Argentino, primera entidad aérea del país.

Por su parte, el 23 de marzo de 1910, nació el aeródromo de Villa Lugano con dos kilómetros de pista de tierra, ocho hangares y doscientos metros de tribuna, y desde allí, el aviador Emile Aubrun realizó el primer vuelo nocturno en el mundo.

La década del veinte estuvo jalonada de grandes raids y récords. En 1927, ante la importancia adquirida por la aviación militar, un decreto del Poder Ejecutivo creaba la Dirección General de Aeronáutica con la categoría de gran repartición. Ese mismo año se crea en Córdoba la Fábrica Militar de Aviones.

El 11 de febrero de 1944 se da el primer paso para el nacimiento de la más moderna de las fuerzas armadas, se crea el Comando en Jefe de Aeronáutica. Fue así que el 4 de enero de 1945 la Fuerza Aérea Argentina nace como fuerza armada independiente.

En 1952, la institución dio comienzo a su presencia en la Antártida cuando un avión Avro Lincoln, al mando del vicecomodoro Gustavo Marambio, realiza un lanzamiento de elementos de supervivencia sobre la base General San Martín del Ejército Argentino. Las actividades aéreas continuaron modernizándose cuando el 4 de diciembre de 1973 se realiza el primer vuelo transpolar bicontinental, uniendo el continente americano con Oceanía.

Luego, el 27 de octubre de 1977, un helicóptero Lama Sa-315, al mando del teniente Héctor Pereyra aterriza en tres oportunidades en la cumbre del cerro Aconcagua. Una de los principales hechos de la historia de la Fuerza Aérea fue la guerra en las Islas Malvinas, ya que en ese conflicto bélico de 1982 contra Gran Bretaña tuvo su bautismo de fuego. El 2 de abril de ese año comenzaron las operaciones aéreas y el bautismo de fuego fue el 1º de mayo, culminando acciones de combate el 14 de junio, cuando se puso fin a las hostilidades. Las actuaciones, pese a las desventajas tecnológicas fueron heroicas.

Fuente: Rafaela.com


Lic. Marcos Gasparutti
Director de PU-RE
Relaciones Públicas
Coordinador de la Lic. en Relaciones Públicas
Universidad Abierta Interamericana
Sede Rosario

'Un desastre de relaciones públicas'

"Los datos italianos son tan malos como los de España. La diferencia es que Monti es un fantástico hombre de relaciones públicas en comparación con el desastre de relaciones públicas del Gobierno español".
La frase, de ayer lunes, es de Michael Gallagher, director de investigación de Idea Global, pero además de anecdótica, es también el sentir generalizado en la City, en Bruselas y hasta en los pasillos del Congreso.
No hay ningún político en el mundo, por bueno y popular que sea, que no culpe de sus problemas a un fallo de comunicación o la falta de entendimiento. Pero cuando son los propios 'mercados' los que le dicen a un Ejecutivo que su problema es de relaciones públicas, la cosa es grave.
En realidad, no se trata de que Rajoy sea mejor o peor orador que Monti. O que apenas hable con los medios de comunicación, que también, sino de que a los inversores les está convenciendo y tranquilizando más -al menos un poco más- el primer ministro italiano. Por su reputación. Porque Italia no es España. Por saber comunicarse en inglés. Por su experiencia en cargos relevantes a nivel europeo. Por carisma (es un decir), por desafiar la ortodoxia en el momento justo y salirse con la suya o porque simplemente es mejor. Da igual, el caso es que está siendo así.
Hace unos días, Peter Briger, responsable de Fortress, uno de los fondos más grandes del mundo, que gestiona cerca de 50.000 millones de dólares y es especialista en deuda de países con problemas ('distressed debt'), lo explicaba bien claro en una entrevista en EL MUNDO: "Obviamente, España tiene un problema muy grande de comunicación. Alemania logra financiarse a poco más del 1%, mientras que España lo hace al 7%. Para mí está claro que Alemania quiere mantener a la UE unida, tiene la voluntad. Así que ese diferencial del 6% entre ambos es un problema de comunicación. Hay que hacer que los clientes potenciales de deuda española entiendan cuáles son las iniciativas del país y que estén de acuerdo con ellas. Y hay que hacerlo rápido porque esa prima de riesgo es inaceptable e insostenible a largo plazo".
La receta de Briger es sencilla: España debe hablar con los inversores directamente, con los 15 o 10 grandes actores mundiales. Debe explicarles la situación del país, las medidas puestas en marcha y las que vendrán y convencerles de que el futuro, por mucho que diga la prima de riesgo, va a ser mejor. A la cara, abiertamente.
Y puede funcionar. "Nosotros tenemos experiencia en el país. Sabemos que las leyes funcionan. Que el sistema bancario funciona. Y diría que tras los últimos días, tras reunirme en persona con representantes del Gobierno y del sector financiero, tengo más confianza a largo plazo en España de la que tenía antes de venir", recalcaba el presidente de Fortress.
Está claro que los mercados se fijan en los fundamentales de un país más que en la capacidad de expresión de un político. Y que si creen que la banca española necesita 100.000, 250.000 o hasta 400.000 millones de euros para sanearse, se pueden hacer todos los saneamientos que se quieran, que ofreciendo 15.000 millones no se van a convencer.
Pero hay circunstancias en las que el carisma es esencial. En las que poder descolgar un teléfono y llamar y convencer a uno de los grandes 'hedge funds' o inversores puede condicionar el precio de una subasta. Y para eso, las relaciones públicas, un trabajo diario que implica viajar mucho, y no sólo al fútbol, dormir poco, sonreír y convencer a los escépticos, son esenciales. Como lo es tener peso específico enter los socios comunitarios para conservar un puesto en el Consejo del BCE o para lograr que tu candidata sea la elegida para presidir el nuevo Mecanismo Europeo de Estabilidad financiera.
El fin de semana pasado, mientras Rajoy estaba con su partido en Andalucía y las calles se llenaban de manifestantes irritados, Mario Monti estaba en la Sun Valley Conference (Idaho, EEUU) vendiendo la Marca Italia ante los grandes 'titanes'.
Confraternizando y siendo elogiado por Bill Gates o Warren Bufett y el resto de los ilustres y poderosos invitados de la firma Allen & Company.
Quizás a los inversores, los que compran la deuda española, no les haga falta que sea el propio presidente y no un ministro o la responsable del Tesoro el que vaya a las principales plazas de América, Asia o Europa a vender las bondades de su país y se conformen con que les expliquen, sólo a ellos, las nuevas medidas en un documentos.
O quizás sí. Lo que está claro es que todo el mundo estaría bastante más tranquilo si el Gobierno y el Banco de España no se llevaran la contraria en cuestión de horas en algo tan sensible como el futuro de los bancos o si las CCAA no anunciaran recortes de sueldos y luego las anularan.
Porque llevamos años así, lanzando un mensaje y el contrario desde todas las instituciones una y otra vez. Revisando el déficit cada pocos meses y sacando facturas del cajón por sorpresa. Deberíamos haber aprendido la lección y no lo hemos hecho. Y eso se paga. Porque los mercados saben que si se les engaña una vez, es culpa del mentiroso. Pero si se les vuelve a engañar, ya es culpa de ellos. Y han escarmentado y no fuman crack.
El hecho es que en Europa se habla cada día de las comunidades autónomas españolas, de aeropuertos vacíos y de 'cajas', y no del sur de Italia, mafia o corrupción. Los países que sobreviven no son los más fuertes, los más listos o los más ricos, sino los que se adaptan mejor. Y Monti, en eso, nos lleva mucho ventaja.


Fuente: El Mundo

5 tipos de Agencia que debés evitar

¿Alguna vez te encontraste con una Agencia que te dijo: “Por supuesto, yo te puedo poner en la tapa del Times”? Mejor aléjate de esa Agencia, y de las siguientes otras cuatro. Al igual que cualquier otra industria o profesión, las Relaciones Públicas producen un porcentaje de malos actores, los cuales hay que evitar a toda costa.  Si estás en la búsqueda de una buena Agencia de relaciones Públicas, escápate de los siguientes mentirosos:

1. “Vos, mi cliente, tenés siempre la razón, y yo siempre estoy de acuerdo con todo lo que decís”. Esto es lo peor que un relacionista público profesional le puede decir a un cliente. Los “publicistas” más dejados son aquellos que se rehúsan a decir lo que piensan y a aplicar toda su experiencia a las necesidades de su cliente. Más seguido de lo que se piensa, la misión del relacionista público es manejar las expectativas, igual que en cualquier otro servicio profesional, esas expectativas pueden, algunas veces, estar alejadas de la realidad.  Si la Agencia de Relaciones Públicas que contrataste nunca te cuestiona tus objetivos y/o asuntos para examinarlos rigurosamente, entonces, como cliente, estás siendo estafado.

2. “Por supuesto, yo te puedo poner en la tapa del New York times”. No podemos darles a todos helado de postre en cada comida. Aún  cuando creas que tu opinión es novedosa, es cosa muy difícil tenerla en la primera plana del Times. Algunas veces, ni yo mismo lo consigo, Jejeje. Por eso, cuidate de aquellos publicistas que garantizan que van a alcanzar ese lugar en los medios. Ningún relacionista público profesional decente va a hacerte una promesa tan tonta.

3. “Nuestro paradigma logístico es la incentivación de ópticas positivas desde la verticalidad”. En algún punto desagradable de la historia de las Relaciones Públicas, un grupo de tontos comenzaron a “escupir” conceptos ridículos y sin sentido para inflar sus egos e intimidar a los clientes. Si alguna vez escuchás un discurso que incluya palabras que no usarías en una conversación casual, decile a la Agencia: “Gracias, pero no gracias” y alejáte de esos tontos. Ellos literalmente, no hablan tu mismo idioma.

4. “Nosotros notá q´ zomos grande relacionistas”. Es increíble que en la era del corrector ortográfico y el texto predictivo, algunas Agencias de Relaciones Públicas todavía echen a perder comunicados de prensa con errores de estilo y narrativos. Pero todavía peor, son aquellas Agencias que tienen su propio material con errores. Si la Agencia no tiene cuidado en asegurarse una presentación de calidad para sí misma, ¿qué podés esperar que haga con sus clientes?

5. “Buenas noticias, le dije a “tal o cual periodista” que se fuera a la m…..”. Se supone que los relacionistas públicos profesionales, tienen herramientas para responder acertadamente a las consultas que realicen los medios, y nunca pierden la compostura con aquellos que, en algún momento, pueden significar publicidad positiva para sus clientes (uno nunca sabe). Igual de malo es discutir sobre la legitimidad de lo dicho por un periodista que está presentando alguna noticia. Si la Agencia insiste en “convertirse en la noticia”, mejor dejá de pagarles.

Fuente: Babak Zafarna es el Presidente de Praecere Relaciones Públicas. Una versión de este artículo apareció en El Blog Aesthetic, propiedad de Praecere Relaciones Públicas. Este artículo aparareció por primera vez en Ragan.com en abril de 2.011.

A la Memoria de Graciela Fernandez Ivern

A Graciela Fernandez Ivern - In Memoriam

Ya pasaron dos años de la repentina partida de esta precursora de las Relaciones Públicas, los Relacionistas Públicos de Rosario, queremos ofrecer una oración a su memoria.

Desde acá trabajamos incansablemente para continuar en el camino que nos ha marcado.

Graciela, muchas gracias por tu contribución, trabajo y dedicación a esta hermosa profesión, siempre estarás en nuestro recuerdo.

Paul Capriotti: redes sociales y nuevas estrategias de Relaciones Públicas

Paul Capriotti es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona y Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Rosario. A lo largo de su carrera profesional se ha especializado en estrategias de imagen y comunicación corporativa, convirtiéndose en uno de los máximos conocedores en estos temas.

Autor de varios libros, en su paso por las aulas de la Universidad Abierta Interamericana Rosario dialogó con Crónica Z acerca de diferentes cuestiones referidas al campo de las relaciones públicas y su interacción con las redes.

Entre otros temas, planteó la importancia de las redes sociales en la conformación de la imagen corporativa y el cambio radical que éstas generaron en los sentidos de circulación de la información. Según Capriotti, las organizaciones han perdido poder de influencia directa sobre sus públicos, ya que estos ahora encuentran nuevas fuentes de información, que son sus pares, y que les resultan mucho más confiables. Frente a esta situación, la organización se convierte en un actor más entre otros tantos. Por otro lado, de manera positiva, el intercambio de información que los usuarios realizan de manera constante, se convirtió en un aliado a la hora de definir nuevas estrategias de comunicación y relaciones públicas.

Influencia de las redes sociales en la formación de la imagen corporativa, descentralización de la información, nuevas estrategias de control y comunicación, entre otros, fueron algunos de los puntos sobre los que este experto en branding corporativo expuso en la nota que los invitamos a compartir:

Fuente: Cronica Z por Lucía Lalli

Nuevo libro de Luis Jesús Galindo Cáceres

El próximo jueves 12 de abril, se presentará en el Auditorio Rodolfo Shcoler de la Librería Homo Sapiens el nuevo libro de Luis Jesús Galindo Cáceres.
Ingeniería en Comunicación Social y Promoción Cultural es el título del libro que se realiza en el marco del convenio académico de coedición entre la Maestría en Comunicación Estratégica de la UNR y el Área de Altos Estudios de Comunicación Estratégica de la BUAP en articulación con la Editora Homo Sapiens.

Presentan Jorge Ramirez (Director de Radio Nacional), Elizabeth Martinez de Aguirre (Directora de la Escuela de Comunicación Social de la UNR) y Sandra Massoni (Directora del Posgrado Maestría en Comunicación Estratégica).

Nuevo trabajo editorial en materia de Relaciones Públicas

Relaciones Públicas
María Aparecida Ferrari - Fabio França
ISBN 978-987-601-148-8
La Crujia Ediciones
Buenos Aires - 2011
Páginas 207

Esta obra proporciona un enfoque contemporáneo del desarrollo de las Relaciones Públicas en América Latina. Además, brinda una reflexión sobre las Relaciones Públicas como una actividad estratégica, de vital importancia en el encauzamiento de los relacionamientos de las organizaciones con sus públicos. La lectura del libro está recomendada a ejecutivos, académicos y estudiantes del campo de la comunicación quienes desean profundizar sus conocimientos en el área.

María Teresa Gómez Burgos - Directora Ejecutiva - Segmento Consultora Integral Argentina


María Aparecida Ferrari y Fabio Franca son dos académicos de prestigio internacional que han realizado un trabajo de compilación actualizado y a la vez innovador por su perspectiva estratégica y su contextualización latinoamericana. Es una excelente obra de consulta que permite enmarcar el estudio y la práctica de las Relaciones Públicas en diferentes tipos de organizaciones. Asimismo, el análisis y la reflexión propuestos por los autores constituyen un aporte muy importante para la gestión de los vínculos corporativos ante las imposiciones del contexto actual.

Marcelo Manucci - Profesor y Consultor Director de Estrategika Consultora Argentina

María Aparecida Ferrari. Doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Sao Paulo - ECA/USP. Profesora-investigadora de los programas de pregrado y postgrado - ECA/USP. De 2000 a 2009 fue decana de la Facultad de Periodismo y Relaciones Públicas en la Universidade Metodista de Sao Paulo y coordinadora de la carrera de Relaciones Públicas. Actuó como docente en universidades chilenas, entre 1992 y 1997. Directora de Relaciones Públicas de la Asociación Brasileña de Investigadores en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas. Docente de programas de Postgrado en Comunicación Estratégica y Cultura Organizacional de diversas universidades latinoamericanas. Coautora de Relações Públicas: teoría, contexto e relacionamentos con J. E. Grunig y F. França, en 2a. edición, revisada y ampliada, 2011. Ha publicado capítulos en libros en los Estados Unidos, España y México y artículos en revistas científicas nacionales e internacionales.

Fabio França. Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Sao Paulo - ECA/USP. Ejerció por más de veinte años como ejecutivo de Relaciones Públicas en compañías internacionales. Docente de programas de postgrado en instituciones universitarias brasileñas. Coautor de Relações Públicas: teoría, contexto e relacionamentos con J. E. Grunig y M. A. Ferrari, en 2a. edición, revisada y ampliada, 2011; Manual da Qualidade em Projetos de Comunicação, 1997, con Sidineia Gomes Freitas y A comunicaçao como estratégia de recursos humanos, 2a. Edición, 2011, con Gutemberg Leite. Autor de Públicos: como identificá-los em urna nova visão estratégica - Business relationship, 2a. edición, 2008.

Fuente: La Crujía

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Las Relaciones Públicas Internacionales

En el complejo modelo de globalización que se está experimentando, las Relaciones Públicas Internacionales van aumentando cada vez más en importancia y complejidad. La velocidad producida por los medios de comunicación y el avance cotidiano que tienen las redes sociales abren aún más el escenario internacional a distintos actores, antes vedados. Esto lo pudimos comprobar con Dennis Wilcox, en su disertación con motivo del Encuentro de Jóvenes Profesionales y Estudiantes de Relaciones Públicas en Octubre pasado (2011) en la ciudad de Buenos Aires. Además, vienen resaltando la importancia que tiene esta disciplina distintos autores como Sam Black (1994) y Bernays (1990), entre otros.

Las Relaciones Públicas Internacionales, son el intento de conseguir una comprensión mutua salvando un vacío geográfico, cultural o lingüístico, o todos ellos a la vez[1]. Con relación a este nuevo escenario internacional, el mismo posee ciertas características que lo definen[2]:

•   Mundo omnipresente e interdependiente, ya que acontecimientos lejanos condicionan vidas de individuos y nacionales.
•   Mundo interdependiente y complejo que ha pasado de pocos actores a muchos, que abarcan países, empresas, movimientos ciudadanos, etc.
•   Mundo acelerado, en el que se producen modificaciones políticas, sociales, culturales a gran velocidad.
•   Mundo arriesgado porque ya no sólo dependemos de nuestras actuaciones sino de las de los demás.

Con estas características, las empresas transnacionales, ONG´s, Movimientos Sociales, etc, tienen una intervención más fluida en la dinámica de las Relaciones Públicas Internacionales. Con lo cual es necesario comprender los distintos escenarios que se nos presentan como Relacionistas para poder adecuar las políticas de las organizaciones a las distintas actividades locales, Sam Black lo expresa claramente: “Hay que pensar globalmente y actuar localmente”.

Estos nuevos espacios, causados por el poder de las comunicaciones globales, las redes sociales y las políticas internacionales, producen un incremento considerable de la importancia que debemos otorgarle a las Relaciones Públicas Internacionales, ya que hay una relación mucho más estrecha entre las empresas, las ONG´s, los movimientos sociales y los distintos gobiernos. Y es así como la presencia de un comunicador estratégico se siente casi imprescindible para desarrollar las políticas de comunicación de las distintas entidades, para que puedan desarrollar sus actividades con un entendimiento compartido y singular.

En su libro sobre “Tácticas y Estrategias de Relaciones Públicas”, Dennis Wilcox, nos define las relaciones públicas internacionales como la “campaña planificada y organizada por una empresa, institución o gobierno para establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. A su vez, estos públicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se ven afectados por (o que pueden afectar a) las operaciones de una empresa, institución o gobierno específico”[3]. Entonces, según esta definición podemos afirmar que las Relaciones Públicas Internacionales pueden ser realizadas por sujetos públicos y/o privados y en clara combinación de esos actores, para el logro de los objetivos planteados. Desde aquí que las Relaciones Públicas pueden ayudar a estos actores en sus diversas configuraciones, es decir, entre los estados, entre las ONG´s y el estado, entre las distintas empresas y los estados, entre las personas, etc.
         
Con los distintos sucesos que hemos vivido en los últimos meses (movimiento de los indignados, revoluciones en Medio Oriente, Asia, etc.), el empoderamiento que tienen hoy los ciudadanos nos lleva a considerar una relación de poder mucho más pareja y fluida entre estos movimientos y los gobiernos, entre las instituciones que se caracterizaban por ostentar el poder y aquellos que solo parecían sumisos ante estos. De esta forma, los medios de comunicación también van modificando y articulando la manera de comunicarse con los distintos actores en el nuevo escenario.

¿Cuáles son los objetivos de las Relaciones Públicas Internacionales?
Pues bien, los objetivos que debemos consolidar dentro de los programas de Relaciones Públicas Internacionales son los de proteger la reputación de las organizaciones, las empresas o personas. Es necesario desarrollar estrategias de comunicación para que la percepción que se tiene de estos actores se vea favorecida, consolidar una planificación acorde a los objetivos establecidos y favorecer el ingreso de la misma al país de destino. Planificar según las características propias del país en el que se vaya a participar, utilizar especialistas en comunicación tanto en el país de origen como en el de destino, buscar apoyo de líderes de opinión, reacomodar las intervenciones de acuerdo a la formación cultural, pensamiento, estructura económica, y política de cada país y fundamentalmente tener en cuenta las características propias de la organización.

Para Paul Capriotti[4], uno los parámetros que escapan al control de las organizaciones que actúan internacionalmente son aquellas percepciones que se poseen sobre el país de origen o sobre el sector de actividad en el que trabaja y, de ahí que sea necesario analizar “la imagen del sector de actividad y también del país de origen de la organización, para analizar cómo influyen –o qué aportan o qué quitan-, en la imagen corporativa de la compañía”.

Para esto, los comunicadores internacionales deben ser profesionales que tengan amplia experiencia en técnicas de Relaciones Públicas y sean idóneos en la trama del mercado internacional. De esta manera, los programas que se desarrollarán dentro de las actividades de las Relaciones Públicas Internacionales serán aplicables al panorama internacional y a la idiosincrasia de cada localización. Para llevar adelante una planificación exitosa de Relaciones Públicas Internacionales, debemos acudir a la metodología propia de una estrategia de Relaciones Públicas, el método introducido por Marston: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE).

La apertura económica y el vertiginoso aumento de las transacciones electrónicas llevan una propuesta de expansión a otros mercados, favoreciendo el vínculo y el desarrollo de las Relaciones Públicas Internacionales en forma exponencial. La apertura de nuevas filiales nos permite realizar propuestas de comunicación a través de nuevos canales, desarrollando de esta manera los vínculos internos de las empresas y favoreciendo a la comunicación externa. En esta etapa contamos con los elementos tecnológicos que nos ofrecen las TIC´s (internet, e-mail, skype, BBM, etc.), las cuales favorecen la relación comercial de forma ágil y confiable. La capacitación de grupos de trabajo a distancia ha resultado eficientemente, y se comprueba diariamente, cuando los contactos con los clientes se desarrollan de forma fluida y dinámica en estos entornos.

En proyección debemos, desde las Relaciones Públicas Internacionales, adoptar una actitud más proactiva para poder conquistar nuevos espacios y de esa manera canalizar las estrategias planificadas. Siempre teniendo en cuenta las dificultades con las que nos podemos encontrar, como por ejemplo, las situaciones económicas, conflictividad laboral, realidades jurídicas y normativas de los países intervinientes, cuestiones vinculadas con la tecnología y sobre todo culturales.

Pensar hoy en una estrategia de Relaciones Públicas Internacionales y no quedar atrapado en el espacio, es aceptar que los tiempos han cambiado y con él las maneras de informar, comunicar y expresarse.  En Relaciones Públicas Internacionales, un punto vital es la sociabilización de todo lo que representa a la organización y empresa: sus actividades, sus comunicaciones, sus planes de desarrollo. En este camino, las Relaciones Públicas Internacionales son de vital importancia.


[1]Sam Black 1999: 205
[2]Sahagún, 1998: 87      
[3]Dennis Wilcox 2001: 373
[4] Paul Capriotti 1999: 188


Para Red DIRCOM Social: Marcos Gasparutti

El clima laboral y las relaciones públicas

El clima laboral, “es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano”. (Rubio Navarro, E).

Para hablar de clima laboral hay que  tomar en consideración ciertos factores que influyen directamente en la permanencia de un ambiente sano que incorpore hombres y mujeres motivados en realizar con eficacia su desempeño: 1) buenas relaciones humanas e interpersonales, 2) Independencia 3) Condiciones físicas, 4) Organización 5) Remuneración 6) Igualdad.

Sin embargo, esto no es suficiente, y no depende de que tantos factores influyan. El clima laboral en una institución será siempre un fantasma devorador, en un ambiente sin control de los procesos metodológicos y la política de la institución para el trato humano. Se requiere de la adecuada aplicación de la política de recursos humanos orientada a las buenas relaciones humanas para lograr (buen desempeño, motivación, independencia, liderazgo y competencia).

El clima laboral no puede depender de factores, ni de personas con deseos de que todo mejore para sentirse bien en las ocho horas de trabajo diario. El clima laboral tiene ser uno de los principales objetivos de la misión y los valores de una institución.

Las relaciones públicas es: la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de contribuir, administrar y mantener una imagen positiva ante los distintos públicos.[1]

El reto de los directores y ejecutivos, en la actualidad es tener la capacidad para conjugar tres principios importantes como son: organización (la misión y los valores), administración y  relaciones públicas.

El manejo de las relaciones públicas mediante un plan estratégico viabiliza la comunicación entre una institución y los distintos públicos (internos, externos & Stakeholders). Las relaciones públicas internas son de gran valor para el logro de la comunicación efectiva, la familiaridad-respeto y las relaciones interpersonales, esto se refleja en la forma optimista con que los empleados hablan de su lugar de trabajo y la motivación hacia los logros en conjunto de los objetivos que contempla el plan estratégico.

Es importante tomar en cuenta la implementación de las estrategias de comunicación, al momento de considerar cual es el clima laboral al que se aspira, ya que nunca será fortuito el logro de recursos humanos competentes, comprometidos y motivados. Necesariamente se requiere de una  gestión eficiente de relaciones públicas para planificar, ejecuta y evalúa los mecanismos de comunicación además, puede anticiparse a las crisis y resolver eficientemente  los conflictos tanto internos como externos.

Por últimos se puede decir que la integración de los empleados va a depender siempre de la misión, la organización y un trabajo eficiente de los departamentos tanto de recursos humanos como de relaciones públicas.

Los directores están en la obligación de cuestionar sobre lo siguiente:

¿Hacia dónde está orientada la política de la institución? ¿Cuáles son  los servicios que ofrece? ¿Quiénes son sus públicos?

¿Cómo funciona el departamento de recursos humanos?

¿Qué podemos hacer para mejorar el clima laboral?



[1] http://definicion.de/relaciones-publicas/.
Artículo escrito por: Glenis E. Féliz (glenisefeliz@gmail.com)
Extraído de El Día

Errores en LinkedIn: 5 formas de matar su credibilidad

En un artículo aparecido en inc.com Geoffrey James nos advierte de 5 errores clásicos que muchas personas cometen en LinkedIn. Estos son:

1. Subir una foto no profesional.
El error más común, nos dice James, es subir una foto tomada con el teléfono celular, pero no es lo peor. "He visto mujeres en profesiones conservadoras posteando una foto de perfil que las mostraba en una posición normalmente reservada para un club nocturno."

Cómo arreglarlo: con un fotógrafo profesional que nos saque un rollo de fotos publicitarias y con alguien objetivo ("¡no su esposa!", dice James) eligiendo la mejor foto del rollo.

2. Solicitar recomendaciones muy aduladoras.
"Se supone que las recomendaciones lo vuelven màs creíble, pero se consigue el efecto opuesto cuando los comentarios son demasiado efusivos," dice James. Si la recomendación està plagada de elogios vagos pero carece de sustancia real, termina generando más dudas que certidumbres.

Cómo arreglarlo: apruebe solamente la publicación de las recomendaciones que describan acciones que usted llevó a cabo, junto con los resultados específicos y cuantificables que esas acciones produjeron en la organización donde usted trabajó.

3. Poner un link a una página web demasiado personal.
James señala que los perfiles en LinkedIn son para la vida profesional, pero que algunas personas creen (equivocadamente) que su vida personal tiene alguna relevancia para sus contactos profesionales en LinkedIn. Sus hobbies no le interesan a nadie en LinkedIn, a menos que estén relacionados con algún proyecto profesional o laboral.

Este error es mucho peor cuando el sitio personal es irrelevante o absurdo. Dice James: "Conozco el caso de una mujer cuyo perfil tiene un link a la página en memoria de un caballo muerto."

Cómo arreglarlo: sólo ponga un link a su sitio web si es un sitio web profesional. Mantenga su vida privada invisible para el mundo de los negocios, tanto como le sea posible.

4. Brindar una pista sobre una indiscreción juvenil.
Las personas que usan LinkedIn para investigar acerca de personas con las que podrían trabajar suelen "googlearlo", sobre la base de la información brindada en el perfil de LinkedIn. Dado que su perfil incluye su experiencia académica, una búsqueda de este tipo puede producir algunos verdaderos "asesinos de credibilidad" como esas fotos de una fiesta en la que usted aparece con menos ropa de la recomendable.

Cómo arreglarlo: Primero, sólo brinde información que sea relevante para el rumbo que usted quiera darle a su carrera. Esto puede incluir o no su experiencia académica (y definitivamente no debería incluir información de su escuela secundaria). Segundo, experimente con diferentes combinaciones de búsqueda a partir de lo que aparece en su perfil. "Si algo indeseable surge", dice James, "piense cómo eliminarlo o bien cambie su perfil."

5. Escribir con errores..
Los errores ortográficos o gramaticales en su perfil harán que muchas personas piensen que usted es un estúpido o un descuidado. O ambas cosas. "Vi el perfil de un tipo que ponía que había trabajado para 'Hewlitt-Packard'. Es una historia real," dice James.

Cómo arreglarlo: James recomienda contratar un corrector profesional para que lea su perfil y corrija los errores.

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Claves para lograr un cambio de comunicación interna

Hoy en día la comunicación se ha vuelto una herramienta poderosa en el mundo de las organizaciones, ya que, la utilización inteligente de la misma puede trazar grandes ventajas dentro del entorno competitivo.

Muchas veces las empresas centran su atención principalmente en el producto que ofrecen, disminuyendo relevancia a los miembros que hacen cotidianamente a la organización, y a las formas de comunicarse que se establecen entre ellos.

Sin embargo, dada la competitividad del mercado en el que se haya insertas exige, no solo una superación en la calidad de los servicios que brinden al público general, sino en la calidad de contexto laboral que otorgue a sus colaboradores internos.

En esto, la comunicación interna desempeña un papel muy importante. Si bien, habitualmente la ausencia y carencia de políticas de comunicación se “soluciona” implementado un producto de comunicación, ya sea: revista institucional, buzón de sugerencias, etc., generalmente, no socava el problema comunicacional de raíz que aqueja a la institución. Siendo así, es necesario apelar a la creatividad, sin desviar la atención sobre la organización en conflicto.

Para ello, algunos consejos que pueden ser útiles al llevar a cabo este proceso de cambio sobre la comunicación interna son:

1.- Conocer la organización: su razón de ser, su misión, visión, valores y objetivos.

2.- Interiorizarse con los procesos operativos cotidianos y el modo de ejecutarlos que habitualmente se utiliza.

3.- Analizar el ritmo usual de trabajo, en función de lo cual es necesario determinar con que celeridad se precisa la información.

4.-Indagar en el público interno, la importancia que le otorga a la comunicación y de que manera se haya comprometido con la misma.

5.- Proponer a los miembros internos la participación en el proceso de cambio, para mejorar la comunicación entre las áreas. Escuchar sus reclamos y sugerencias, fundamentales para proponer alternativas para el progreso, ya que son ellos los protagonistas del mismo.

Es pertinente mencionar que, dichos consejos deben enmarcarse dentro de un Diagnostico y Planificación de Comunicación Estratégica que los sustenten, para ser llevados a la práctica de manera coordinada y sistémica, a modo de optimizar sus resultados.

Retomando, la importancia de la comunicación interna, ésta no sólo vehiculiza y transmite información operativa e institucional, sino también, fortalece los lazos interpersonales y vínculos afectivos desarrollados entre los miembros internos.

Sin embargo, principalmente, mediante esta, se pretende armonizar los intereses de la organización, con los del público interno, considerando sus características y necesidades para una adaptación mutua, es decir, facilitar la consecución de los objetivos particulares tanto individuales como institucionales.

En este desafío, es fundamental el establecimiento de políticas y estrategias de comunicación que logren fusionar tales intereses y necesidades, optimizando la efectividad de los mensajes.

Como explica el Doctor en Comunicación, y docente de la Universidad de Vic de España, Paul Capriotti: una buena comunicación interna producirá una mejora de la interactividad entre las personas de la organización, ya sea a nivel profesional -en lo relativo a cuestiones laborales-, como a nivel personal -en lo referente a las relaciones personales. Esta interactividad favorece, por una parte, la circulación de la información dentro de la organización de una forma rápida y fluida. Por otra parte, también favorece la coordinación de las tareas y esfuerzos entre las diferentes áreas o unidades de la compañía. De esta manera, la organización adquiere una dinámica y agilidad mayor, que le permitirá ir adaptándose con mayor rapidez a las diferentes situaciones que se le presenten.

Finalmente, es apropiado mencionar al clima laboral y la comunicación interna, como parte de una triangulación, junto con la cultura institucional. Estos elementos combinados y explotados estimulan, impulsan y proyectan la vida institucional de una empresa. De manera que el clima institucional generado como materialización de los componentes de la cultura institucional, son determinantes en el modo e interés por comunicarse que manifieste el público interno, siendo tanto el compromiso y motivación por mantener un buen clima laboral y por ende un mejor rendimiento de la organización, el motor que movilice el interés y la responsabilidad por que cada información llegue a destino de manera eficaz y eficiente.


Autor: Lic. Laura Olea
Fuente: Consultores de Empresas
Extraído de Punto Biz

En 2012, las relaciones públicas quieren hacerse “amigas íntimas” de la Web 2.0 y del vídeo

Durante los próximos meses, las empresas de relaciones públicas volcarán sus presupuestos en los social media y el vídeo. Ésta es la conclusión de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por News Aktuell y Faktenkontor.

Según el informe, uno de cada dos agencias de relaciones públicas que ya están activas en la Web 2.0 quiere ampliar el presupuesto para sus acciones en plataformas sociales. Además, entre las empresas que no se han subido todavía al tren 2.0, una de cada tres planea aventurarse en el terreno de las redes sociales durante los próximos meses.

Aunque hoy por hoy sólo el 23% de las agencias de relaciones públicas apuesta por la comunicación en vídeo, una de cada dos de las que ya lo hace planea aumentar próximamente su inversión en este canal. Además, una de cada cinco empresas que no utilizan aún el vídeo con instrumento de relaciones públicas está considerando ya la utilización de esta plataforma, informa Horizont.

Por otra parte, la mejora de su presencia en internet es un tema urgente para la mayor parte de las empresas de relaciones públicas consultadas por News Aktuell y Faktenkontor. De esta manera, la mitad de las consultadas trabaja ya en la actualidad en la optimización de sus webs. Y el 42% tiene la intención de aumentar el presupuesto para su presencia en internet durante los próximos meses.

Para llevar al estudio, News Aktuell y Faktenkontor entrevistaron a 870 profesionales del sector de la comunicación y las relaciones públicas

Posteo en Marketing Directo

Especialistas defienden la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis

Los expertos y expertas de la comunicación que han participado en la mesa redonda la decimoséptima sesión del III Congreso Abierto y Virtual Castelló 2020 han defendido la comunicación estratégica como pilar empresarial en tiempos de crisis, apostando por una gestión efectiva de la comunicación, apoyada en los avances tecnológicos y las sinergias sectoriales.

En el debate moderado por Francisco Fernández Beltrán, director del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la UJI se ha constatado la dificultad de medición de los activos intangibles que aporta la comunicación, lo que a su vez imposibilita la evaluación del retorno de la inversión presupuestaria desembolsada por las empresas; y la oportunidad de negocio que supone el integrar sinergias entre diferentes sectores para crecer internacionalmente, vinculando la marca a la calidad.

En la primera intervención, Juan Lozoya ha valorado la importancia de la comunicación definiéndola como un “todo” generador de un valor añadido empresarial que no es potenciado por la sociedad castellonense. El director de Comunicación de la Diputación de Castellón ha comentado la necesidad de integrar en las empresas un departamento de comunicación, que trabaje en la transformación de la percepción de las personas que no creen en la comunicación como generadora de valor añadido y diferencial. Lozoya ha querido también dejar constancia de la importancia de abrir la mente respecto a la comunicación, pues gracias a ella se conciben numerosas oportunidades empresariales, más cuando está vinculada con la tecnología, que se convierte fundamental en la búsqueda e implantación de las nuevas tendencias en comunicación.

En segundo lugar, Esther Castellano ha hablado sobre el conservadurismo predominante en materia de comunicación en Castellón, donde no se es consciente de la importancia de transmitir experiencias al consumidor como generador de contenidos. Con la actual revolución publicitaria y la crisis en el modelo de agencia tradicional, la presidenta de la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunidad Valenciana ha defendido el concepto futuro de “tecnoagencia”, que con un equipo de perfil digital y formación transversal, fomentará las buenas relaciones con la marca y la generación de experiencias. Ante la necesidad de adaptación a este nuevo escenario, según Castellano, la agencia debe conseguir convencer a las empresas de la necesidad de apostar y confiar en los profesionales bien formados de la comunicación.

Por su parte, Virgilio Esparza ha corroborado la importancia del conocimiento minucioso de la empresa para hablar de su comunicación, estableciéndose como estratégica y a largo plazo, generando credibilidad y transmitiendo mensajes coherentes y diferenciadores de la entidad. Esparza ha desarrollado su exposición en relación a la necesidad de llevar a cabo una buena gestión de la comunicación interna para lograr que sean los propios trabajadores los mejores embajadores de la marca. El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la refinería de BP OIL España en Castellón ha desarrollado un Plan de Reputación conformado por diversas etapas y que propicia la obtención de un listado de oportunidades y prevención de riesgos, comporta la fijación de objetivos, la identificación de los públicos objetivos, la generación de mensajes concretos para cada uno de los públicos, así como la consecución de planes de acción y la medición de resultados. Con todo, la comunicación trata de conseguir embajadores en cuanto a la gestión de la reputación de una marca o empresa.

Por último, Ana Martínez ha abogado por centrarse en aquellas herramientas que aportan valor a una empresa cuya comunicación se rige por unos objetivos determinados, siempre comprendiendo las necesidades del cliente. Para ello, se debe optar por la búsqueda de un equilibrio entre la planificación y la estrategia; adaptándose a las nuevas tendencias pero teniendo claro cuáles aportan valor añadido a una empresa, en base a sus objetivos previamente definidos y englobados en su estrategia de comunicación. La directora de Comunicación de ASCER apuesta por una especialización y profesionalización de las agencias, abogando por la segmentación de los mensajes según los públicos objetivos y la elaboración de campañas dirigidas al consumidor final.


Artículo publicado por ElPeriodic.com